Betreuung geschäftskritischer Anwendungen (BPM, RPA, Schnittstellen, M365), Ansprechpartner für Fachbereiche, Kollegen und externe Partner in Bezug auf betreute Anwendungen sowie bei der Einführung neuer Technologien, Durchführung von Workshops und Schulung der Anwender hinsichtlich der betreuten Prozesse und Anwendungen, Aufbereitung und Kommunikation von Änderungen und neuen Funktionen für alle Benutzer, Konzeption, Design und Entwicklung von Workflows in enger Abstimmung mit den Fachbereichen, Eigenverantwortliche Durchführung von (Teil-)Projekten im genannten Umfeld, Strategische Weiterentwicklung bestehender Systeme, Schnittstellen und Prozesse, Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Fachbereichen und Infrastruktur-Teams, Regelmäßige Nachverfolgung von Changes in M365 und Aufbereitung der Kommunikation an die Anwender, Eigenverantwortliche Durchführung von Updates, Erweiterungen und Changes, Koordination und Steuerung externer Dienstleister