Erste telefonische Ansprechperson für Einsender (Arztpraxen, Krankenhäuser, Gesundheitsämter etc.), Verantwortlich für interne Weiterleitungen und die Organisation von Rückruftelefonaten, Bearbeitung von Rückläuferlisten und Verantwortlichkeit für die Datenerfassung sowie die manuelle Auftragserfassung, Allgemeine Empfangstätigkeiten

Erstellung und Abschluss von Pflegeverträgen und Kostenübernahmen für unsere Kunden, Durchführung von Beratungsgesprächen überwiegend telefonisch mit unseren Kunden und deren Angehörigen, Ansprechpartner*in für unsere Kooperationspartner und Kostenträger in allen vertrags- und versorgungsrelevanten Fragen, Digitalisierung von Dokumenten und Unterstützung bei der schrittweisen Umstellung auf digitale Prozesse, Erfassung und Pflege von Daten in unserer Pflegesoftware, Telefonische und schriftliche Korrespondenz, Bearbeitung von Auftragseingängen, Mithilfe bei der Einführung unserer digitalen Lösungen, Aufgaben im Bereich Qualitätsmanagement

Planung, Organisation und Umsetzung von Softwareprojekten für Produkte des Sozialwesens, Durchführung von Schulungen für Admins und Anwender:innen (digital und vor Ort), Erstellung und Pflege von Kundendokumenten sowie Schulungsunterlagen, Kundenbetreuung auch nach der Softwareumstellung/-einführung, Bearbeitung von Dienstleistungen, Ticketanfragen oder Consulting zur Optimierung der Software, Arbeitsschwerpunkte können gebildet werden (Schulungen, Projektbetreuung, Kundenbetreuung)