Anwenderbetreuung & Support (1st/ 2nd Level) bei Microsoft 365, DMS, Moodle und Bildungsmanagementsystem, Anfragenmanagement per Telefon und Ticketsystem, Planung und Koordination von Hard- und Software sowie Lizenzen im Support-Umfeld, Wartung und Pflege von Softwaresystemen, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Exchange und Bildungsmanagementsystem, Analyse und Behebung von IT-Störungen, Installation und Konfiguration von PC-Hardware, Software, Druckern und mobilen Geräten, Installation, Wartung und Pflege von Präsentationstechnik, Verwaltung von Lizenzen und Software, Inventarisierung von Hardware, Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Lösungshilfen