Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur (Linux, Windows, MacOS), Netzwerke und Virtualisierungsplattformen., Administration und Weiterentwicklung von E-Klausurplattformen (z.B. basierend auf Ilias) sowie der E-Portfolioplattform Mahara., Sicherstellung von Datenschutz, Datensicherheit und Systemverfügbarkeit, einschließlich Sicherheitsüberprüfungen., Diagnose und Behebung technischer Störungen sowie kontinuierliche Leistungsoptimierung., Planung und Durchführung von IT-Projekten, inklusive Anforderungsmanagement und Qualitätssicherung., Unterstützung und Schulung von Nutzenden sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen., Analyse und Optimierung der IT- und E-Prüfungsinfrastruktur sowie Integration neuer Tools., Anleitung von Hilfskräften, redaktionelle Betreuung der Webseiten und universitäre Vernetzung.

Anwender:innen- und Applikationsbetreuung der im Unternehmen eingesetzten Fachanwendungen auf 2nd Level Ebene, Schulung von Anwender:innen, Erstellen und Pflege von Prozessen, Programmbeschreibungen und Handbüchern, Bearbeitung von Incidents und Requests in einer Citrix/Windows 10 Umgebung, Benutzer:innen- und Berechtigungsverwaltung auf Basis des Active Directory, Administration des Printservers sowie der Multifunktions- und Arbeitsplatzdrucker, Koordination der Gewerke für LAN, WAN und Telefonie beim Auf- und Abbau von Standorten, Support der eingesetzten Mobile Devices in einem Mobile Device Management System, Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb einer Microsoft 365 Umgebung, Konfiguration von Ticketsystemen

Planung, Installation, Inbetriebnahme, Wartung, First- und Second-Level-Service für die Nutzer von IT-Endgeräten insbesondere von Notebooks, ThinClients, Telefonen, Multifunktionsgeräten und Netzwerkkomponenten, Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung von Endgeräten, Eigenverantwortliche Anwenderberatung und -betreuung sowie Vor-Ort-Service für oben genannte IT-Systeme, Schulung der Anwenderinnen und Anwender, Administration, Monitoring, Wartung und Fehleranalyse von IT-Systemen und IT-Verfahren, Erstellen, Pflegen und Fortschreiben von Dokumentationen und Bestandsverzeichnissen, Mitarbeit bei der Einführung und Betreuung von IT-Verfahren, Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Verfahren, Konzeptionelle Mitarbeit bei der Erstellung von Wartungs- und Sicherheitskonzepten für IT-Verfahren, Anwendungen, IT-Systeme und in Projekten, Umsetzung von Wartungs-, Datenschutz- und Sicherheitskonzepten für IT-Systeme, IT-Netze und Anwendungen, Umsetzung der Landesrichtlinien für IT-Systeme und Anwendungen bei den Endnutzern

Unterstützung der Kollegen bei IT-Problemen, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, Betreuung und Pflege der IT-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte, Fehleranalyse und -behebung, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Dokumentation von IT-Prozessen und Erstellung von Anleitungen

Leitung von Projekten im Bereich Netzwerkinfrastrukturen, Planung und Konzeption von Netzwerkinfrastrukturen, Durchführung von administrativen Aufgaben für die TK-Anlage oder die Systeme der mobilen Endgeräte, inklusive Anwenderunterstützung (2nd Level Support), Verwaltung und Pflege der zugehörigen Softwareapplikationen, Störungsbehebung und Anpassung/Weiterentwicklung der Komponenten bei veränderten Anforderungen, Sicherung der Kommunikationswege von mobilen Clients im Netzwerk, bspw. im Homeoffice, virtuellen Desktop-Infrastrukturen und an den Außenstellen, Sicherstellung des laufenden Betriebs im Bereich Network Security Infrastructure (Datacenter-Firewall, Aruba Switches, Aruba Central), Teilnahme an der Ausarbeitung frühzeitiger Bedrohungserkennungsmechanismen und Gestaltung neuer Ideen in Projekten zur Netzwerksicherheit, wie z. B. Netzsegmentation oder Network Behaviour Analysis, Erstellung von technischen Konzepten und Dokumentationen in einem regulierten Umfeld, Unterstützung bei den Verwaltungstätigkeiten im Bereich IT wie z. B. der Beschaffung und Rechnungsprüfung, Eigenständige Weiterentwicklung der zu betreuenden Telekommunikations-Services

Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer und sicherer Systeme, Wartung von Linux Systemen, Zusammenarbeit mit anderen Administratoren im Team IT, Dokumentation und Konzepterstellung für die verantworteten Systeme, Optimierung der Systemlandschaft zusammen mit dem Solution Verantwortlichen und dem Architekten

Installation, Konfiguration und Bereitstellung der Endgeräte (PC, Thinclient, Notebook, Drucker, Scanner), Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Lizenzmanagement der Anwendungen, Übernahme des Anwendersupports vor Ort und Remote, Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st-Level und 2nd-Level Support, Projektbezogene Arbeiten im Bereich IT

Administration und Pflege unserer IT-Infrastruktur, Microsoft Virtualisierungs- und Serversysteme, Microsoft Clients, Datensicherung, Firewall, Telefonanlage, Dokumentation, Betreuung der Fachanwendungen, Weiterentwicklung des Dokumentenmanagements und digitaler Prozesse, Vertragsverwaltung mit technischen Dienstleistern

Administration verschiedener Servierdienste und Fachverfahren im Bereich Netzwerk und Datensicherung, Beratung, Implementierung, Wartung, Monitoring, Fehlerbeseitigung und Einführung verschiedener Dienste sowie der dazugehörigen Geräte, Mitarbeit bei Beschaffungen, Budgetplanungen und Lizenz-Management, Ansprechperson für die IT-User des Studierendenwerks, Durchführung von Workshops und internen Schulungen

Installation, Konfiguration und Administration von Windows Clients, mobilen Apple-Geräten und weiteren Netzwerkkomponenten, Erster Ansprechpartner bei Anfragen in Bezug auf Software und Hardware, First-Level-Support für unser Client-Server-Modell, sowie unser ERP-System, Enge Zusammenarbeit mit den externen IT-Dienstleistern, Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten

Support: Sie unterstützen unsere Mitarbeiter:innen im First- und Second-Level-Support und tragen zur effizienten Lösung von IT-Anfragen bei. Zudem arbeiten Sie aktiv in unserem IT-Servicemanagementsystem mit und helfen, Prozesse kontinuierlich zu optimieren, Zugriff und Sicherheit: Sie verwalten Benutzer:innen und Berechtigungen und sorgen für eine sichere IT-Umgebung, Gerätemanagement: Sie richten Windows-, Apple- und IGEL-Geräte sowie weitere Hardware schnell und zuverlässig ein, IT-Infrastruktur: Sie betreuen unsere Systeme und Software, damit die IT reibungslos funktioniert

Verwalten und Optimieren von netznahen Diensten sowie Management-Systemen, Analysieren tiefgreifender Fehler und Aktualisieren der Dokumentation, Eigenverantwortliche Arbeit an komplexen IT-Projekten und Entwicklung innovativer Lösungen, Optimieren bestehender Betriebskonzepte, Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der Systeme, Durchführung regelmäßiger Wartungen und Implementierung von Updates, Steuerung interner und externer Schnittstellen und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der IT-Infrastruktur

Administration, Wartung, Troubleshooting und Weiterentwicklung unserer Infrastruktur, 2nd Level Support, 3rd Level Support gemeinsam mit unseren Dienstleistern und den jeweiligen Herstellern, Etablieren von Lösungen im IT-Umfeld und Übergabe selbiger an den Betrieb, Durchführung von Projekten in der IT-Infrastruktur, Abteilungsübergreifende Mitarbeit und Übernahme von Teilprojekten, Entwicklung und Standardisierung von Prozessen sowie Pflege und Erstellung von Dokumentationen und Betriebsanweisungen, Reporting, Monitoring und Optimierung der Systemlandschaft, Erstellung von Entscheidungsvorlagen

Unterstützung des IT-Teams bei der Neuinstallation von Windows-basierten Client-Rechnern und kümmern sich um das Einspielen aktueller Sicherheits-Updates, Als Mitglied im IT-Helpdesk unterstützen Sie das Team bei der Störungsbearbeitung und beim Support der Belegschaft, Unterstützung bei Instandhaltung der Medientechnik in den Besprechungsräumen, Kommunikationsdienste, Übernahme von Projektbearbeitung und -koordination von Geheimschutzangelegenheiten (VS – Verschlusssache) in Zusammenarbeit mit weiteren Beteiligten, gelegentlich IT-Support am Standort Garching, verbunden mit Dienstreisetätigkeit

Organisation und Erledigung von Verwaltungsaufgaben der IT-Abteilung, wie z.B. laufende Dokumentation von Ausgaben im Abteilungsbudget inklusive der Budgetplanung in Absprache mit dem Teamleiter IT, Vorbereitung von Beschaffungsvorgängen durch Einholung und Bewertung von Vergleichsangeboten., Betreuung der Mobilfunkthemen der Staatsoper (Einholung von Angeboten, Auswahl von geeigneten Mobiltelefonen und -verträgen in Abstimmung mit den Beschäftigten unter Beachtung von Vorgaben)., Einführung und Betreuung eines Mobile-Device-Managements für die Staatsoper, Administration und Pflege der Druckerinfrastruktur der Staatsoper sowie der Hausdruckerei, Preisvergleiche und Marktrecherchen zur Vorbereitung von Beschaffungsentscheidungen der IT-Abteilung sowie im Auftrag der Verwaltungsleitung für weitere Bereiche., Technisch-administrative Unterstützung der Beschäftigten der Poststelle, Technisch-administrative Unterstützung von Beschäftigten des Kartenvertriebes bei Versandaktionen, Anlassbezogene Übernahme einfacher Helpdesk-Aufgaben der IT-Abteilung, Ansprechpartner für die Verwaltungsleitung in allen besonderen Angelegenheiten (z.B. Versandrecherchen, Statistiken etc.)

Verwaltung von IT-Verwaltungs-, Sicherheits- und Supportaufgaben, Bereitstellung von IT-Support für Teammitglieder beim Onboarding/Offboarding, Pflege des Hardware-Managements und des IT-Inventars, Aktualisierung und Pflege der internen IT-Dokumentation (Wiki), Mithilfe bei der Verwaltung des Shopify-Shops, einschließlich der Erstellung neuer Seiten und benutzerdefinierter Funktionen

Koordination des IT-Services für mehrere Standorte zwischen externen und internen IT-Teams., Mitarbeit im Change Management und in IT-Projekten., Verantwortung für die Service-Überwachung, das Reporting und die Dokumentation., Implementierung fortlaufender Serviceverbesserungen., Betreuung des Eskalationsmanagements., Pflege und Überwachung unserer IT-Infrastrukturtools.

Anwenderbetreuung per Fernwartung, vor Ort und Telefon, Troubleshooting 1st und 2nd Level in der Anwenderbetreuung, Kommunikation mit Mitarbeiter*innen und Lieferant*innen, Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Austausch der Hardware bei den Mitarbeiter*innen vor Ort

Sorgen für funktionierende technische Strukturen, Unterstützung bei technischen Schwierigkeiten, Zuständig für den Erhalt, die Instandhaltung sowie Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Automatisieren von Geschäftsprozessen, Anpassen von System-Workflows

Installation und die Wartung von Windows-, Linux- und MAC-Arbeitsplätzen, Administration der Client- und Serverinfrastruktur, First- und Secondlevel Support, Vermeidung von Störmeldungen und führen im Bedarfsfall Analysen und Störbehebungen durch, Erstellung von Dokumentationen und Benutzeranleitungen, technische Unterstützung von Kongressen und Tagungen, Unterstützung bei der Planung von Budgets im IT-Bereich, Unterstützung beim Einsatz von Medizintechnik