Telefonische und schriftliche Serviceberatung der Servicetechniker des Fachhandels, der KaVo-Vertriebsgesellschaften und der Zahnärzte bei technischen Fragen zu Gebrauch, Handhabung, Wartung, Pflege, Reparatur und Fehlerbehebung an dentalen Produkten, Durchführung von Technikerschulungen im In- und Ausland inkl. Erstellung der Schulungsdokumentationen, Bearbeitung von Reklamationen und deren Erfassung im System, Erstellung und Überarbeitung technischer Dokumentationen (Reparatur-, Montage-, Technikeranweisungen, Ersatzteilblätter und Service News), Unterstützung der Entwicklungsabteilungen in Servicefragen, Dokumentation und Pflege von SAP- bzw. CRM-Stammdaten, Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland, Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen