Fachkundige Beratung unserer anspruchsvollen nationalen und internationalen Kundschaft und Verkauf mechanischer Luxusuhren & Schmuck, Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbindungen, Proaktive Kundenansprache im Bereich After Sales, Teilnahme an Events und Marketing-Aktionen, Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System, Dekoration und Präsentation der Ware

Ordnungsgemäße Abwicklung aller Dienstleistungen, Verantwortung des Bereichs "KFZ Service", Kompetente Unterstützung sowie fachliche Führung des Werkstattteams, Ausführung von Reparaturaufträgen und Inspektion sowie technische Endkontrolle, Erkennung des Kundenbedarfs und Erstellung entsprechender Angebote, Ausbildung von Lehrlingen und Unterstützung bei der Prüfungsvorbereitung

Telefonzentrale, Servicetelefon und Störannahme, Kundenkommunikation sowie Terminverwaltung, Neuanlage und Pflege von Kundenstammdaten, Prüfung von Kundendokumenten, Angebotserstellung und Rechnungserstellung, Rechnungsprüfung und Mahnwesen, Allgemeine administrative Tätigkeiten

Verantwortung für die Planung und Koordination der Serviceaufträge, inklusive der Auswahl und Disposition von Techniker und externen Dienstleistern, Überwachung der termingerechten Durchführung von Serviceeinsätzen, Kontrolle von Protokollen zur Einhaltung der Qualitätsstandards, Tägliche Abstimmungen mit Kunden, Dienstleistern und internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes, Bearbeitung und Lösung von Problemen, die während der Serviceeinsätze auftreten können, wie z.B. Verspätungen oder Fehlteile, Erstellung regelmäßiger Berichte über die Auslastung und Produktivität

Erster Ansprechpartner / Technische Hotline für Kundenanfragen im After Sales Bereich, Disposition der Servicetechniker im Regional Center, Vorbereitung von Reparatureinsätzen der Servicetechniker, Erster Ansprechpartner innerhalb des Service-Teams für technische Aufgaben- und Problemstellungen, Verantwortlich für die Erstellung der Angebote und der Vorbereitung und Planung nach Auftragserteilung, Verantwortlich für die Umsetzung und Übergabe von Arbeiten und Projekten an den Auftraggeber, Querlesen der Serviceberichte inkl. Freigabe, Mängelanzeige / Gewährleistungsabwicklung, Transportschäden bearbeiten

Leitung und Organisation, Teilweise mitarbeitende Tätigkeiten im Werkstattbereich und Verantwortung des Bereiches "KFZ-Service", Kompetente Unterstützung sowie fachliche Führung des Werkstattteams, Ausführung von Reparaturaufträgen und Inspektionen sowie technische Endkontrolle, Erkennung des Kundenbedarfs und Erstellung entsprechender Angebote, Freundliche und professionelle Kundenberatung und -betreuung

Erstellung von Wartungsangeboten, Koordinierung von Wartungs- und Serviceeinsätzen (Tourenplanung), Überprüfung von Wartungs- und Serviceberichten, Entgegennahme von Anfragen zu Terminen, Störungen, Wartung, etc., Erstellung/Mitgestaltung von Dokumentationsvorlagen

Analysieren von Fehlern und Unterstützung der Kund:innen bei technischen und prozessualen Fragen und Problemstellungen, Ideengeber und Treiber von Produkt- und Prozessverbesserungen, Einbeziehung der vielfältigen Möglichkeiten und Chancen von KI im Service, Eigenständige Analyse unseres Services, Ableitung servicereduzierender Maßnahmen, Eigenständige Arbeit an Konzepten und in Projekten, Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellenpartnern, beispielsweise der Softwareentwicklung

Telefonische Analyse von Kundenprozessen und fachliche Beratung zu Produkten und Softwarepflege- und Dienstverträgen, Terminierung und Durchführung von Onlinepräsentationen, Begleitung des Kunden über den gesamten Vertriebsprozess

Bearbeitung eingehender Anfragen, Anliegen und Co. per Telefon und E-Mail, Professionelle und individuelle Kundenberatung, Pflege der Kundendaten im System, Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der Serviceprozesse, Vorbereitung und Evaluation des beruflichen Aus- und Weiterbildungsangebots, Mitwirkung bei der gesamten Schulungsorganisation

Bedars- und zielorientierte Beratung von Kunden zu Themen der Hörakustik und Augenoptik (telefonisch und online), Unterstützung der Fachgeschäfte und Koordination von Termin- und Kontaktanfragen von Kunden, Mitwirkung an Projekten rund um das Telefonmarketing, z.B. Kundenzufriedenheitsmessungen und Weiterentwicklung von Kundenrückgewinnungsmaßnahmen, Enge Zusammenarbeit mit anderen Zentralabteilungen sowie Fachgeschäften

Überwachung und Koordination des Werkstattteams, Planung des Einsatzes von Ressourcen wie Personal, Werkzeugen und Materialien, Sicherstellung der termingerechten und effizienten Bearbeitung aller Arbeitsaufträge, Sicherstellung, dass alle Arbeiten gemäß den Qualitätsstandards des Unternehmens und der Hersteller durchgeführt werden, Überprüfung der durchgeführten Arbeiten auf Qualität und Einhaltung von Sicherheits- und Umweltvorschriften, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Diagnose und Behebung von technischen Problemen an Fahrzeugen oder anderen Maschinen, Erstellung von Berichten über Werkstattaktivitäten, Selbstständige Durchführung von Wartungs-, Inspektions- und Instandhaltungsarbeiten nach Herstellervorgaben, Diagnose und Behebung von Fehlern an den Fahrzeugen mithilfe von Diagnosesystemen, Präzise, termingerechte und qualitätsbewusste Bearbeitung von Reparaturaufträgen, Prüfung der Kundenfahrzeuge sowie Dokumentation von Hinweisen auf Mängel

Verkauf von Gebraucht- und Dienstwagen, Inzahlungnahme und Zukauf von Gebrauchtwagen, Preisfindung für Inzahlungnahmen und Zukäufe, Gestaltung marktgerechter Verkaufspreise, Vermittlung von Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsverträgen, Abwicklung von Leasing- und Finanzierungsrückläufern, Mitgestaltung des Sortiments- und Preismixes, Bearbeitung des Kundenkontaktprogrammes

Begeisterung der Kunden durch erstklassigen Service und aktiven Vertrieb über persönliche, telefonische und digitale Kommunikationskanäle, Umfassende und fallabschließende Prozessbearbeitung im CRM-System und Abrechnungssystemen, Übernahme von Sonderaufgaben und Mitwirkung bei Projekten, Aktive Kundenberatung und -betreuung über verschiedene Kommunikationswege, Sicherstellung einer ganzheitlichen Bearbeitung der Kundenanliegen

Verkauf von neuer und gebrauchter Land- und Kommunaltechnik, Beratung und Betreuung der landwirtschaftlichen Kund:innen, Führung von Preisverhandlungen rund um die von uns vertriebenen Produkte, Ausbau vorhandener Kundenbeziehungen, Gewinnung von Neukund:innen

Beratung und Betreuung unserer Kunden (m/w/d), Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, Aktualisierung und Pflege der Kundendaten, Identifizierung potenzieller Neukunden (m/w/d) sowie Kundenakquise, Erstellung von Berichten sowie Implementierung eines Feedbacksystem zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistung und Kundenzufriedenheit, Systematische Analyse und Optimierung der Prozesse, Schnittstelle zwischen den Kunden (m/w/d) und der ZKN

Wirtschaftliche und personelle Werkstattverantwortung, Auftragsannahme und Abwicklung, Gewährleistungsabwicklung, Steuerung und Nachverfolgung von Arbeitsprozessen sowie Sicherstellung der Qualität, Beratung sowie Betreuung der Kund:innen, Planung des Kundendienstes, Entwicklung des vorhandenen Kundenpotentials

Disposition der Kundendiensttechniker im Außendienst, Kommunikation mit dem Service-Team und dem Verkaufsaußendienst, Beratung und Betreuung im Bereich Kundendienst, Erstellen und Verfolgen von Serviceangeboten, Abrechnen der Aufträge anhand von Serviceberichten, Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und Störfallbeseitigung, Technischer Kundensupport

Führung von Verkaufsgesprächen, Aktive Kundenansprache und Produktpräsentation, Vertragsabschlüsse inkl. Erstellung von Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsangeboten, Proaktive Betreuung bestehender und Akquisition neuer Kunden

direkter Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden sein, technische Anliegen schnell und nachhaltig lösen, Kundenzufriedenheit steigern, Kundenreklamationen bearbeiten, Schadensbewertungen erstellen, an der Entwicklung eines Kundeninformationssystems mitarbeiten, an der Entwicklung einer eLearning Plattform mitarbeiten, im Service, Support und Aftersales arbeiten, Service-Mitarbeiter der Kunden schulen