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    2 It Support Jobs München

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    Alois Dallmayr Automaten-Service logo
    Alois Dallmayr Automaten-ServiceSenior IT Support Engineer (m|w|d)
    MünchenVollzeitMid-Level

    Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support (Remote und vor Ort), Kommunikation der Lösung mit dem User über das Ticketsystem und ggf. über Telefon, Bearbeitung von Eskalationen bei Incidents oder Service Requests, Unterstützung der Kollegen (m|w|d) bei der Bearbeitung von komplexen Incidents oder Service Requests, Erstellung von aussagekräftigen Reportings, Personaleinsatzplanung & fachliche Koordination von Aufgaben, Review der Ticketqueue mit dem Team, Optimierung von Supportprozessen gemeinsam mit der Teamleitung

    22 Tage
    Stiftung Pfennigparade logo
    baito Pro JobStiftung PfennigparadeIT-Supporter*in 1st Level Support an Hotline
    MünchenVollzeit/TeilzeitJunior/Mid-Level
    #inklusion #gesellschaftlicheteilhabe #selbstbestimmung

    Für den 1st Level Support in der Hotline zu sorgen und den IT-Betrieb sicherzustellen, Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegenzunehmen, diese im Ticket-System zu dokumentieren und für die Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation, sowie der Direktlösung von einfachen Störungen und Anforderungen per Remotedesktop zu sorgen, Behebung von Hard- und Software Störungen im Clientumfeld, sowie Hardware-Störungen im TK-Umfeld, Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Troubleshooting von Hard- und Software inklusiven Betriebssystemen, IT-Projekte wie Client-Rollouts zu unterstützen

    14 Tage

    Was macht man als IT Support?

    Im IT Support kümmert man sich um die Wartung und den Support von IT-Systemen. Die Aufgaben umfassen die Hilfestellung bei technischen Problemen, die Installation von Software und Hardware sowie die Schulung der Benutzer im Umgang mit technischen Geräten. IT Support-Mitarbeiter sind oft die erste Anlaufstelle, wenn es um IT-Probleme geht und arbeiten in verschiedenen Branchen, um sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert.

    IT Support Gehalt in München

    Das durchschnittliche Jahresgehalt für IT Support Jobs in München beträgt 57.200 €.

    Die Gehaltsspanne reicht von 39.200 € als untere Grenze bis 83.422 € als obere Grenze.

    Wichtige Skills für IT Support Jobs

    • Technisches Verständnis
    • Problemlösungsfähigkeit
    • Geduld und Kommunikationsfähigkeit
    • Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
    • Erfahrung mit Netzwerktechnologien
    • Gute Dokumentationsfähigkeiten
    • Kundenorientierung
    • Teamarbeit

    Welche Ausbildung benötigt man für den Job im IT Support?

    Für einen Job im IT Support wird häufig eine Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine ähnliche Qualifikation vorausgesetzt. Praktische Erfahrungen durch Praktika oder Nebenjobs im IT-Bereich sind ebenfalls von Vorteil. Zudem können Zertifikate wie CompTIA, ITIL oder Microsoft Certified Professional die Chancen auf einen Job verbessern.

    Karrieremöglichkeiten im IT Support

    Die Karrieremöglichkeiten im IT Support sind vielfältig. Mit entsprechender Erfahrung kann man sich zum Beispiel zum IT Support Teamleiter oder IT-Administrator weiterentwickeln. Auch Spezialisierungen in bestimmten Bereichen, wie Netzwerksupport oder Software-Support, sind möglich. Darüber hinaus bieten viele Unternehmen die Chance, in andere IT-Rollen oder Projektmanagement zu wechseln.