Führung einer aus fünf Teams bestehenden Abteilung mit ca. 70 Mitarbeiter\*innen, Budget- und Mitarbeiterverantwortung, strategische Beratung der Geschäftsführung in Fragen der technologischen Entwicklung und des wirtschaftlichen Betriebs der Arbeitsplatz-Services für die öffentliche Verwaltung, Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung, die Dienstleistungen und die Planung, Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb in den Bereichen Zentrales Client Servicemanagement, Fieldservice, Client Services, Service Desk und Leitstand in einem Hochverfügbarkeits-Rechenzentrum mit Netzwerk-, System-, Applikations- und Datenbankbetrieb, Planung und Koordinierung der Geschäftsprozesse sowie der Leistungserbringung (inklusive Ressourcensteuerung) im Verantwortungsbereich, Steuerung von Programmen, Projekten, Rollouts und Refresh-Aktivitäten, vertrauensvolle und zielführende Zusammenarbeit mit unseren Kund\*innen und internen Stakeholdern

Leitung von Projekten, technische und fachliche Beratung der Schulen im Rahmen der Digitalisierungs- und IT-Strategie, Fortführung und Entwicklung der IT-technischen Standards auf Grundlage der Digitalisierungs- und IT-Strategie, Bedarfsanalyse und Durchführung von Ausschreibungen und Beschaffungs­maßnahmen, Bedarfsanalyse und Entwicklung des Warenkorbes unter Berücksichtigung der pädagogischen Konzepte der Schulen, Kostenkalkulation, mittel- und langfristige Finanz­planung, Priorisierung der Maßnahmen, Controlling und Berichts­wesen, zentrale Koordinierung von Aufträgen an die verschiedenen Vertrags­partner, Auftrags­erteilung, zentrale Koordinierung des Störungs­managements und Auftrags­erteilung sowie Monitoring der Service­dienst­leister mit unterschiedlichen Ticket­systemen, MDM-Verwaltung, Microsoft-365-Tenant-Verwaltung, Mitarbeit bei der Entwicklung der Digitalisierungs­strategie und der IT-Standards für Schulen

Sie übernehmen das Anforderungsmanagement für Erweiterungen und Neuentwicklungen des Campusmanagementsystems und der Schnittstellen. Dazu gehören die Durchführung von Qualitätsprüfungen, Abnahmetests und Einführungsaktivitäten., Als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT/Entwicklung beraten Sie zum Einsatz und zur Handhabung der Applikationen und Schnittstellen., Sie sind Ansprechpartner für Anwender und Key User, beantworten Kundenanfragen, lösen Probleme und erstellen Dokumentationen., Sie entwickeln und pflegen Oracle DB-Abfragen, Selenium-Skripte und führen kleine Entwicklungstätigkeiten im Bereich Java durch.

Betreuung und Verwaltung unserer IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerke, Server und Speichersysteme (Windows-Systeme, Azure, Server, Clients, Backup-Lösungen mit Veeam, Virtualisierung mittels VMware u.v.m.)., Weiterentwicklung und Administration der Netzwerkinfrastruktur sowie Management von Servern, Lizenzen, Firewalls und Telefonanlagen., Übernahme von IT-relevanten Aufgaben mit der Möglichkeit, Ihre Expertise aktiv zur Optimierung der Unternehmens-IT einzubringen., Mitwirkung an IT-Softwareprojekten – von der Planung über die Entwicklung bis zur Umsetzung., Koordination der technischen Umsetzung von Projekten in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferanten., Erstellung und Nachverfolgung von KPIs zur Erfolgsmessung und Optimierung von IT-Prozessen., Durchführung von System- und Funktionstests zur Sicherstellung einer reibungslosen IT-Landschaft., Verantwortung für IT-Sicherheit und die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sowie Entwicklung und Implementierung entsprechender Maßnahmen., Unterstützung des IT-Teams in operativen und strategischen Themen sowie Mitwirkung an Qualitätsmanagement- und Budgetplanungsprozessen.

Du verantwortest den Betrieb der bestehenden IT-Infrastruktur und optimierst diese in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Du baust die digitalen Prozesse rund um das ERP-System weiter aus, Du verantwortest den First-Level Support für unsere Kollegen und analysierst die Herausforderungen hinsichtlich weiterer Optimierungen, Du verwaltest vorhandene Server und Clients, Du gewährleistest die Umsetzung und Verbesserung unserer IT-Sicherheitsmaßnahmen, Du hilfst uns bei der Digitalisierung und beim Umzug in die Cloud, Du arbeitest in Projekten mit und implementierst neue Tools und Technologien

IT-Beratung der Sachgebiets- bzw. Sachbereichsleitung und Fachbereiche in Bezug auf aktuelle technologische Entwicklungen und deren Auswirkungen mit anschließender eigenverantwortlicher Erstellung von IT-Konzepten, IT-Beratung der Sachgebiets- bzw. Sachbereichsleitung bei der Konzeption einer zukunftsfähigen IT-Architektur im Einklang mit den Geschäftszielen im Rahmen des ÖGD; darunter fallen die Definition von Architekturstandards und die Überwachung ihrer Einhaltung, das Requirement Engineering (Aufnahme von Ist-Prozessen und Überführung dieser in Soll-Prozesse gemäß der IT-Architektur) sowie die Sicherstellung von Skalierbarkeit, Performance und Sicherheit der IT-Systeme, Anweisung und ggf. Steuerung externer und interner IT-Dienstleister bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der IT-Architektur im ÖGD; dies beinhaltet auch die Recherche von Vorgaben und technischen Anforderungen, Richtlinien, z. B. hinsichtlich IT-Sicherheit, Datenschutz und neuer Technologien, sowie die Bewertung ihrer Integration in die bestehende IT-Landschaft im Rahmen des ÖGD, Planung, Gestaltung, Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Systemlandschaft einschließlich Applikationen, Datenmanagement, Systemmigrationen und IT-Infrastruktur im Rahmen des ÖGD, Beratung zur Umsetzung von IT-Projekten in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie internen und externen IT-Dienstleistern sowie Leitung und Unterstützung von interdisziplinären Teams, Mitwirkung bei der Einwerbung von Fördermitteln zur Umsetzung und Fortführung der konzipierten IT-Projekte, Regelmäßige Zusammenarbeit – sowohl virtuell als auch vor Ort – mit Vertreterinnen und Vertretern anderer Behörden (z. B. des Digitalisierungsreferats des Bayerischen Staatsministeriums für Gesundheit, Pflege und Prävention, des IT-DLZ, des Landesamtes für Informationssicherheit usw.)

Migrationsprojekte von Neukunden (z.B. in unsere eigene Cloud-Umgebung sowie 3CX Telefonanlagen Installationen), Zusammenarbeit mit dem internen Microsoft 365-Team, 3rd-Level Support, bei Bedarf Unterstützung des Support-Teams

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Behebung von IT-Problemen und Breitstellung von technischem Support für interne Benutzer, Installation, Betreuung und Monitoring von IT-Systemen und Erstellung von Backups, Konfiguration und Installation von Servern, PCs, Notebooks, Smartphones und Tablets, Administration der Server Virtualisierung, Anwendungsserver und des Microsoft Active Directory, Betreuung der Netzwerk-Infrastruktur (Firewalls, Switches und WLAN), First- und Second-Level-Support, Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen, Dokumentation von Systemänderungen und IT-Prozessen, Implementierung neuer Technologien und Digitalisierungsprozesse

Planung und Steuerung großer IT-Projekte in komplexem Handlungsumfeld, Vertretung der Projekte in Projektgremiensitzungen, Aufnahme und adressatengerechte Aufbereitung komplexer Sachverhalte und Konflikte, Sicherstellung von Transparenz und Verständnis im Projekt, Priorisierung und Delegation zur Einhaltung von Terminen, Nutzung der Erfahrungen und Fertigkeiten des Projektteams, Erarbeitung von Handlungsoptionen in Problemsituationen, Fachliche Führung des Projektteams mit Teilprojektmanagern, Organisation und Steuerung der Verantwortlichkeiten in Teilprojektstrukturen, Etablierung einer effektiven Zusammenarbeit im Team (Teambuilding), Verhandlung von Verträgen und Steuerung von Projektleistungen von Providern, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Projektgovernance und -methodik

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Behebung von IT-Problemen und Breitstellung von technischem Support für interne Benutzer, Installation, Betreuung und Monitoring von IT-Systemen und Erstellung von Backups, Konfiguration und Installation von Servern, PCs, Notebooks, Smartphones und Tablets, Administration der Server Virtualisierung, Anwendungsserver und des Microsoft Active Directory, Betreuung der Netzwerk-Infrastruktur (Firewalls, Switches und WLAN), First- und Second-Level-Support, Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen, Dokumentation von Systemänderungen und IT-Prozessen, Implementierung neuer Technologien und Digitalisierungsprozesse

Etablierung eines gruppenweiten User Service Teams mit First Level Support sowie Rollen- und Rechtsmanagement, Weiterentwicklung des Mobile Device Managements und des Helpdesks für die Unternehmensgruppe, Definition, Einführung und Unterstützung fachbereichsinterner Supportstrukturen, Implementierung eines gruppenweiten Ticket-Systems sowie eines Tools zum Thema Wissensmanagement, Implementierung eines gruppenweiten Asset-Managements für alle Endgeräte und Hardwarekomponenten, Schulungen für das User Service Team sowie für die Fachbereiche, Mitwirkung bei der Definition eines einheitlichen Hardware- / Endgerätekatalogs für die Mitarbeitenden

Teamführung, Priorisierung von Support-Anfragen und Tickets, Optimierung von IT-Support-Prozessen & Richtlinien, Definition und Einhaltung von SLAs, Regelmäßige Team-Meetings und Feedback, Schnittstelle zu anderen Abteilungen, Analyse & Reporting, Problemlösung, Steigerung der Effizienz im IT-Customer Service, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Förderung der Weiterentwicklung des Teams

Übernahme der ganzheitlichen betrieblichen Verantwortung der IT-Netzwerkservices, Sicherstellung und Weiterentwicklung der servicebegleitenden betrieblichen Dokumentation und Systeme, Steuerung und Koordination unterschiedlicher externer IT-Dienstleister, Regelmäßige Marktsichtung mit Fokus auf Branchentrends, um neueste Technologien, Best Practices und Trends zu identifizieren und zu implementieren, Effiziente Zuweisung von Ressourcen, einschließlich Personal und Budget, Mitwirkung bei Bewerbungs- und Einstellungsprozessen

Fachliche und disziplinarische Führung der IT-Abteilung, Ausbau und Weiterentwicklung des lokalen Klinischen Informations- / Klinischen Arbeitsplatzsystem in Abstimmung mit der ctt-Zentrale, Weiterentwicklung der IT-Mitarbeiter durch gezielte Weiterbildungsmaßahmen, Steuerung und Kontrolle der externen Dienstleister unter wirtschaftlichen Aspekten, Verantwortlichkeit bei der Planung, Realisierung, Überwachung und Controlling von IT-Projekten mit internen und externen Partnern, Anforderungsmanagement bei IT-Projekten, Projektleitung und -dokumentation, Organisation, Führung der Projektgruppen, Schulungsorganisation, Mitwirkung bei Trägerprojekten, Verantwortung für die IT-Sicherheit, Umsetzung der geltenden IT-Dienstanweisungen, Teilnahme an ausgewählten Dienstbesprechungen, Dienstplanführung, Teilnahme an der Rufbereitschaft

Planung, Entwicklung und Wartung der Windows-, Sicherheits- und Netzwerk-Infrastruktur, Verwaltung von Netzwerken, Firewalls und Backup-Lösungen, Überwachung und Pflege der Microsoft 365 Cloud-Umgebung, Installation, Konfiguration und Betreuung der Virtualisierungsumgebung, User Support als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende

Koordinieren, Steuern und Nachhalten von IT-spezifischen und fachüber-greifenden IT-Projekten mit Verantwortung für Zielerreichung, Dokumentation und Kostenüberwachung, Implementieren und Anwenden vorgegebener Strukturen, Richtlinien und Grundsätze im Bereich Cyber-Security in der Funktion als zentrale Koordinationsstelle sowie Ableiten und Umsetzen erforderlicher Maßnahmen, Sicherstellen der Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften (DSGVO) in IT-Projekten sowie Berücksichtigung der Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats, Erarbeiten von Vorschlägen zur Strategieentwicklung und Optimierung der internen IT-Prozesslandschaft, Entwickeln, Reporten und Präsentieren von Projekt-Kennzahlen an die entsprechenden Stakeholder, Fachliches Führen von Mitarbeiter/innen im Rahmen der IT-Projekte, IT-Support auf 2nd und 3rd Level Ebene

Leitung von Kundenprojekten mit Schwerpunkt IT- und Digitalberatung, Verantwortung für Projekte von der Anforderungsanalyse über die Konzeptphase bis hin zur erfolgreichen Umsetzung, Analyse und Bewertung der Anforderungen unserer Kunden aus Marketing, Vertrieb und IT und Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen, Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bei sämtlichen digitalen und technischen Herausforderungen, Planung und Moderation von Workshops, Beobachtung von Trends in Technologie und IT-Consulting

Definition von Projektumfang, Zielen und Leistungen sowie Entwicklung detaillierter IT-Projektpläne mit Meilensteinen und Ressourcenmanagement, Leitung von IT-Projektteams, Überwachung des Fortschritts, Risikomanagement und Sicherstellung der Einhaltung von Budgets und Qualitätsstandards, Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und internen Teams, Konfliktlösung und regelmäßige Statusupdates, Identifikation und Minimierung potenzieller Risiken, Entwicklung von Notfallplänen und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Bewertung der Ergebnisse, Nachanalyse und Dokumentation von Erkenntnissen zur Optimierung zukünftiger IT Projekte

Erstellung und Pflege der Betriebsdokumentation, Beratung der Fachbereiche, Kontrolle und Sicherstellung der täglichen Datensicherung, Monitoring und Management der eingesetzten Hardware, Software und Betriebssystemen, Pflege und Weiterentwicklung der grundlegenden Infrastruktursysteme wie Backup, DNS, Config-Management, Softwareverteilung, Virtualisierung etc., Betreuung der Rechenzentren und der zugehörigen IT-Infrastruktur