Beratung per Telefon & Email für Gäste & Reisebüros zu Rundreisen, Ländern, Hotels oder Anreisemöglichkeiten, Kundenbedürfnisse verstehen und spezifische Lösungen anbieten, Einbuchung der Gäste in Reservierungssystemen, Recherche von idealen Flugverbindungen und Buchung in Abstimmung mit der Flugabteilung, Organisation der Reisetermine mit Partnern weltweit, Unterstützung des Qualitäts- und Produktmanagements bei der Verbesserung der Reiseprodukte und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

1st & 2nd Level Support inkl. Fehleranalyse und Fehlerprävention, Annahme, Bearbeitung und ggfs. Weiterleitung von Anwenderanfragen, Erfassung, Priorisierung und Qualifizierung der Störung/Serviceanfrage im Ticketsystem, Remote Betreuung von Computer-Arbeitsplätzen, Telefonie und Peripherie, Installation und Konfiguration von Client Software sowie Benutzerkonten- und Rechteverwaltung, Ständige Aktualisierung und Pflege der Knowledge Datenbank, Erstellung von Dokumentationen, Unterstützung bei Rollouts und beim Ausbau von IT-Infrastrukturen, Mitarbeit in Projekten

Beratung der Kunden in sämtlichen Reisebelangen, Berechnung der Reisekosten und Ausarbeitung von Reiseangeboten, Koordination und Durchführung der Reisen in Zusammenarbeit mit Partnern vor Ort, Erstellung und Weiterentwicklung des Produktportfolios

Beratung der Kunden in sämtlichen Reisebelangen, Berechnung der Reisekosten und Ausarbeitung von Reiseangeboten, Koordination und Durchführung der Reisen in Zusammenarbeit mit Partnern vor Ort, Erstellung und Weiterentwicklung des Produktportfolios

Beratung von Mitgliedern und Kunden zu den Themen Reisen, Mobilität und Sicherheit, Inspiration und Beratung zu weltweiten Urlaubszielen, Aktive Begeisterung und Überzeugung von Kundinnen und Kunden zu Reisebuchungen, Gewinnung neuer Kunden und Stärkung der Kundenbindung