24 Service Consultant Jobs

Sie sind im täglichen Kunden*innenkontakt das Gesicht unseres Autohauses, beraten kompetent in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgen zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge., Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden*innen zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kunden*innenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau., Durch eine sorgfältige und gezielte Betreuung fördern Sie die Bindung der Kundschaft an unser Haus und leisten so Ihren Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.

Begutachtung der Bikes bei der Annahme und Vereinbarung des Serviceumfangs mit dem Kunden, Kundenorientierte Beratung und Entgegennahme von Kundenwünschen, Erstellung von Werkstattaufträgen und Auswahl erforderlicher Teile für die Reparatur, Kommissionierung und Beschaffung von Ersatzteilen für die Werkstattmitarbeiter

Kompetente Beratung unserer Kunden in allen Serviceangelegenheiten, Annahme und Abwicklung von Serviceaufträgen, Koordination zwischen Werkstatt und Kunden, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Zubehör

Beratung und Betreuung von Werkstattkunden, Technische und optische Begutachtung von Fahrzeugen, Erstellung von Serviceaufträgen mit Leistungs-, Preis- und Terminzusagen, Korrespondenz mit Kfz.-Versicherungen und Leasinggesellschaften, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen

Aktive Kundenansprache und Akquisition neuer Kunden, Verantwortung f\[ür die Planung und Durchf\[ührung von Probefahrten, Beratung der Kunden und Interessenten in allen Belangen des Fahrzeuggesch\[äfts, Verantwortung f\[ür die Erstellung von Angeboten und Auftr\[ägen bis hin zum Vertragsabschluss inkl. Finanzierungs-, Leasing und Versicherungsangeboten und der hochwertigen Fahrzeugauslieferung, Entwicklung und Betreuung eines eigenen Kundenstammes mit dem Ziel, diesen langfristig an unser Unternehmen zu binden, Ansprechpartner f\[ür unsere Kunden nach der Fahrzeug\[übergabe mit dem Ziel der langfristigen Kundenzufriedenheit und der Steigerung des Bekanntheitsgrades unseres Unternehmens

Aktive Kundenansprache und Akquisition neuer Kunden, Verantwortung für die Planung und Durchführung von Probefahrten, Beratung der Kunden und Interessenten in allen Belangen des Fahrzeuggeschäfts, Verantwortung für die Erstellung von Angeboten und Aufträgen bis hin zum Vertragsabschluss inkl. Finanzierungs-, Leasing und Versicherungsangeboten und der hochwertigen Fahrzeugauslieferung, Entwicklung und Betreuung eines eigenen Kundenstammes mit dem Ziel, diesen langfristig an unser Unternehmen zu binden, Ansprechpartner für unsere Kunden nach der Fahrzeugübergabe mit dem Ziel der langfristigen Kundenzufriedenheit und der Steigerung des Bekanntheitsgrades unseres Unternehmens

Annehmen von Kundenaufträgen., Bestellung von Ersatzteilen bei unseren Lieferanten., Prüfung der Verfügbarkeit notwendiger Ersatzteile., Absprache mit Partnerhändlern., Erstellung / Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen., Rechnungserstellung von Serviceaufträgen., Angebots- und Auftragsnachverfolgung.

Sie übernehmen verantwortungsvoll die kaufmännische Sachbearbeitung für den Kundendienst, sorgfältig verantworten Sie die Abrechnung der vor Ort erbrachten Leistungen (z.B. von Wartungen, Reparaturen) und koordinieren den Austausch mit den Kollegen*innen, Sie sind kaufmännische*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Abrechnung, Sie bearbeiten sorgfältig das Angebotswesen in Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen, Sie arbeiten aktiv mit unserem CRM-System, Sie unterstützen zudem in allgemeinen Verwaltungstätigkeiten

erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden im Kfz-Service-Geschäft, gemeinsam mit Ihren Kollegen (m/w/d) in der Werkstatt warten und reparieren Sie Kundenfahrzeuge, Angebote für unsere Kunden erstellen und sorgen für eine professionelle und zeitnahe Auftragsabwicklung, als Kfz-Meister (m/w/d) leiten Sie die Werkstattmitarbeiter (m/w/d) in handwerklich-technischen Fragen an und bilden zukünftige Fachkräfte aus

Selbstständige und ganzheitliche Beratung der zugeordneten Privatkunden, Pflege der bestehenden Kundenverbindungen, Erkennen von Kundenbedürfnissen für Vertriebspartnerunternehmen, Abwicklung des Geld-/Kontoservice und Zahlungsverkehr sowie allgemeiner Serviceaufgaben, Mitwirkung in Marketing-/Vertriebskampagnen

Erster Ansprechpartner für Kunden im Tagesgeschäft, Annehmen von Kundenaufträgen, Planung der Monteureinsätze und terminliche Absprache mit den Kunden, Prüfung der Verfügbarkeit notwendiger Einsatzteile, Umsetzung des Arbeitsschutzmanagementsystems, Absprache mit Partnerhändlern, Unterstützung bei der Erstellung und Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen

Reparatur und Wartung verschiedener Werkstattausrüstungsgeräte, wie z. B. Hebebühnen, Bremsenprüfstände und Wuchtmaschinen vor Ort bei unseren Kunden, Kundenberatung in Bezug auf Reparaturen und Montage von Neugeräten, Selbstständige Planung und Durchführung von Kundenterminen (kein Bereitschaftsdienst), Erstellung von Schadensberichten zur Durchführung von Reparaturen, Selbstständiges Arbeiten bei bestehenden regionalen Kunden in enger Abstimmung mit den zuständigen Mitarbeitenden aus unserem Vertriebsinnen- und Außendienst, Vorbereitungsarbeiten und abschließende Einweisung von Werkstattausrüstungsgeräten sowie regelmäßige Durchführung von Wartungen, Eigenständige Durchführung von Kalibrierungsarbeiten, Führen und Pflegen von Prüf- und Wartungsarbeiten

Telefonzentrale, Servicetelefon und Störannahme, Kundenkommunikation sowie Terminverwaltung, Neuanlage und Pflege von Kundenstammdaten, Prüfung von Kundendokumenten, Angebotserstellung und Rechnungserstellung, Rechnungsprüfung und Mahnwesen, Allgemeine administrative Tätigkeiten

Verantwortung für die Planung und Koordination der Serviceaufträge, inklusive der Auswahl und Disposition von Techniker und externen Dienstleistern, Überwachung der termingerechten Durchführung von Serviceeinsätzen, Kontrolle von Protokollen zur Einhaltung der Qualitätsstandards, Tägliche Abstimmungen mit Kunden, Dienstleistern und internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes, Bearbeitung und Lösung von Problemen, die während der Serviceeinsätze auftreten können, wie z.B. Verspätungen oder Fehlteile, Erstellung regelmäßiger Berichte über die Auslastung und Produktivität

Erster Ansprechpartner / Technische Hotline für Kundenanfragen im After Sales Bereich, Disposition der Servicetechniker im Regional Center, Vorbereitung von Reparatureinsätzen der Servicetechniker, Erster Ansprechpartner innerhalb des Service-Teams für technische Aufgaben- und Problemstellungen, Verantwortlich für die Erstellung der Angebote und der Vorbereitung und Planung nach Auftragserteilung, Verantwortlich für die Umsetzung und Übergabe von Arbeiten und Projekten an den Auftraggeber, Querlesen der Serviceberichte inkl. Freigabe, Mängelanzeige / Gewährleistungsabwicklung, Transportschäden bearbeiten

Erstellung von Wartungsangeboten, Koordinierung von Wartungs- und Serviceeinsätzen (Tourenplanung), Überprüfung von Wartungs- und Serviceberichten, Entgegennahme von Anfragen zu Terminen, Störungen, Wartung, etc., Erstellung/Mitgestaltung von Dokumentationsvorlagen

Analysieren von Fehlern und Unterstützung der Kund:innen bei technischen und prozessualen Fragen und Problemstellungen, Ideengeber und Treiber von Produkt- und Prozessverbesserungen, Einbeziehung der vielfältigen Möglichkeiten und Chancen von KI im Service, Eigenständige Analyse unseres Services, Ableitung servicereduzierender Maßnahmen, Eigenständige Arbeit an Konzepten und in Projekten, Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellenpartnern, beispielsweise der Softwareentwicklung

Telefonische Analyse von Kundenprozessen und fachliche Beratung zu Produkten und Softwarepflege- und Dienstverträgen, Terminierung und Durchführung von Onlinepräsentationen, Begleitung des Kunden über den gesamten Vertriebsprozess

Vertrags- und Angebotsmanagement: Ausarbeitung und Verhandlung von Verträgen, kaufmännischen Kalkulationen, Auftrags- und Projektabwicklung: Planung, Organisation und Überwachung der Auftragsbearbeitung nach Budget-, Kosten- und Terminvorgaben, inklusive After-Sales-Abwicklung, Claim- und Risikomanagement: Forderungs- und Nachtragsmanagement, projektbezogenes Risikomanagement sowie Durchführung des internen Genehmigungsprozesses, Koordination und Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit technischen Fachabteilungen, Lieferanten, Kunden sowie internen und externen Spezialisten für Versicherungen, Steuern und Finanzen, Finanz- und Controlling-Aufgaben: Kostenverfolgung, Rechnungsprüfung, Zahlungsabwicklung, Budgetüberwachung sowie Reporting und Forecasting

Bearbeitung eingehender Anfragen, Anliegen und Co. per Telefon und E-Mail, Professionelle und individuelle Kundenberatung, Pflege der Kundendaten im System, Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der Serviceprozesse, Vorbereitung und Evaluation des beruflichen Aus- und Weiterbildungsangebots, Mitwirkung bei der gesamten Schulungsorganisation