13 Service Jobs Hamburg

Kalkuliere in Zusammenarbeit mit dem Projektleitungsteam eigenständig Angebote nach einem detaillierten Briefing und stimme diese direkt mit den Kunden ab., Führe Umsatzauswertungen für Projekte und Kunden aus und berichte hierzu an den Account Director sowie die Geschäftsführung., Assistiere bei der wöchentlichen Kapazitätsplanung der Agentur, um sicherzustellen, dass alle Projekte reibungslos ablaufen und jedes Team die richtigen Skills an Bord hat., Tracke Ressourcen auf den jeweiligen Projekten, beauftrage Fremddienstleister und controlle das Fremdleistungsbudget., Analysiere abgeschlossene Projekte hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit und Effizienz.

strategische IT-Planung bezogen auf die Belange des ITSC und der gesamten Hochschule, verantwortliche Mitarbeit im Zukunftsprojekt “HAW Hamburg 2030” zur Optimierung der IT-Strukturen, Mitarbeit in der hochschulübergreifenden IT-Allianz/Kooperation, Organisation und Servicemanagement, Ressourcensteuerung und Personalmanagement

Vorgangsbearbeitung, vornehmlich für die telefonische Erteilung von Auskünften über Kraftfahrt-Haftpflichtversicherungen, Bearbeitung von elektronisch eintreffender Korrespondenz in Bezug auf die Kraftfahrt-Haftpflichtversicherung, Teilnahme an Schulungsmaßnahmen und Trainingssequenzen

Unterstützung des Bereichs Vertrieb und Service Finanzprodukte bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben, Durchführung der Qualitätssicherung von Kundenidentifikationen nach dem Geldwäschegesetz (GwG), Ermittlung und Dokumentation von PeP- und Embargo-Status, Unterstützung und Bearbeitung im Rahmen unseres Beschwerdemanagements, Qualitätssicherungen in Form von Stichprobenprüfungen und Forcierung von kontinuierlichen Verbesserungen im Bereich Prozesse und Arbeitsablaufbeschreibungen, Bearbeitung von Kundenbefragungs-Prozessen

Selbstständige Bearbeitung von Geschäfts­vor­fällen der privaten Alters­vorsorge nach gründ­licher Ein­arbeitung, Effiziente Verarbeitung von Daten für externe Schnitt­stellen, Unterstützung bei der Umsetzung von Prozess­änderungen, Einblicke in wichtige Prozesse einer Versicherung, Übernahme von Sonder­aufgaben ent­sprechend individuellen Wünschen und Fähigkeiten

Projektplanung und -koordination in Abstimmung mit der Geschäftsführung und der Serviceleitung, Planung der Serviceeinsätze der Servicetechniker, Verantwortung für das Angebotswesen inkl. Kalkulation und Angebotsverfolgung, Vertriebsunterstützung und Kundenberatung inkl. technischer Beratung, Auftragsbezogenes Bestellwesen, Klärung projektbezogener technischer Fragen, Rechnungsvorbereitung von Aufträgen für die Faktura, Regelmäßige Materialbestellungen, Verantwortung für den Fuhrpark, Stellvertretung der Serviceleitung

Globaler Ansprechpartner und Berater für Reman-Kundenreparaturen und Generalüberholungen, Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Projekten im ERP-System, Abwicklung und Überwachung von Reparaturprojekten unter Einhaltung von Fristen, Sicherstellung und Qualitätsstandards, Koordinierung und Steuerung der Aufarbeitungs- und Garantieprozesse, Regelmäßige Abstimmung mit Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Gewährleistung einer effizienten Bestell- und Logistikabwicklung, Zusammenarbeit mit unseren internationalen Vertriebsgesellschafften, Weiterentwicklung des Reparatur- und Generalüberholungsgeschäfts mit besonderem Schwerpunkt auf globale Instandsetzungslösungen

Unterstützung des Teams bei Vertriebsaktivitäten, Arbeiten mit agilen Methoden in nationalen und internationalen Projekten, Konfiguration von S/4 HANA Service / Plant Maintenance, Konzeption und Implementierung von Geschäftsprozessen in SAP bzw. S/4HANA, Eigenständige Aufgreifung und Kommunikation von Neuerungen und Trends im Team, Mitwirkung an der Entwicklung von Best Practices-Prozessen im Bereich SAP Service/ Plant Maintenance, Predictive Maintenance, Mobile Solutions, IoT

Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon zu Photovoltaik, Ladesäulen und Wärmepumpen, Einbindung von Handwerkern und internen Spezialisten zur optimalen Bearbeitung von Kundenanliegen, Sicherstellung transparenter Kommunikation und hoher Kundenzufriedenheit, Support für Kunden bezüglich der App, einschließlich App-Zugang und Bedienung, Dokumentation aller relevanten Fortschritte bis zum Abschluss der Kundenanliegen, Anlage und Pflege von Kundendaten und Aufträgen in internen und externen Systemen sowie Versand von Auftrags- und Abtretungsdokumenten

Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, Beratung der Kunden zu Produkten und Lösungen, Abwicklung von Bestellungen, Aufträgen und Reklamationen, Pflege von Kundeninformationen im ERP-System, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Kundenzufriedenheit, Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Umfassende interne Kundenberatung, Eigenständige Klärung von Kundenanliegen, Aktive Kommunikation mit Partnern, Analyse von Angeboten zur Optimierung der Konditionen, Auswertung und Zusammenfassung von Ausschreibungsergebnissen, Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen, Unterstützung bei Jahresgesprächen, Prüfung von Dokumentationen, Erstellung aussagekräftiger Materialien zur Qualitätsbetonung

Betreuung der Kunden vom ersten Kontakt an, Vorstellung des Unternehmens und Besichtigung der Räumlichkeiten vor Ort, Erstellung passender Angebote, Pflege aller Informationen in den Datenbanken, Organisation der Aufträge und Sonderaufträge im Team, Kontinuierlicher Kontakt mit der Objektleitung und Aktualisierung des Kundenstatus, Direkter Ansprechpartner für Kunden, Zuverlässige Betreuung der Budgets und Koordination mit externen Dienstleistern, Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten, Verträgen und Schriftsätzen, Koordination der Partnerfirmen (Subunternehmen), Regelmäßiges Angebot weiterer Dienstleistungen an Kunden, Betreuung der Kunden vor Ort und per Telefon, sowie Prüfung der Kundenzufriedenheit

B2B Support mit Kunden, Stadtwerken und Energieversorgern, Bearbeitung, Priorisierung und Delegation der eingehenden Kundenanfragen über Zendesk, Feedback der Kunden ins Unternehmen leiten und Impulse für Produktverbesserungen geben, Proaktive Vorschläge einbringen und umsetzen, Verstehen der Ziele, Bedürfnisse und Prioritäten der Kunden