Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von Prozessen, Selbstständige Bearbeitung von komplexeren Problemstellungen, Konfiguration und technische Spezifikation von IT-Endgeräten bzgl. der technischen Komponenten, Abstimmung und Beratung von Kunden und Kundenvertretern zu IT-fachspezifischen Themen, Konfiguration und Einführung neuer IT-Endgeräte und Netzwerkgeräten / neuer IT-Produkte in Abstimmung mit anderen IT-Fachbereichen der SoCura-Gesellschaften, Steuerung und Koordination des IT-Partnermanagements, Steuerung und Überwachung von Hersteller-Partnerschaften (Zertifizierungsniveau, Umsatzziele, Rückvergütungen, usw.), Einführung und technische Umsetzung neuer Warenkorbartikel (WKA)- und Servicekategorie (SK)-Strukturen, Warenkorbgestaltung inkl. Preisen, Lieferfähigkeit und technischen Spezifikationen, IT-Leasingvertragsverwaltung, Durchführung von Service- und Produktkalkulationen, Preis- und Vertragsverhandlungen, Durchführung von Markt- und Preisrecherchen, Bearbeitung von Ausschreibungen und komplexen Angebotsanforderungen, Interdisziplinäre Abstimmung von Aufgaben und Prozessen mit anderen Teams in den SoCura-Gesellschaften, Unterstützung der Team- bzw. Abteilungsleitung bei Sonderaufgaben und Projekten, Koordinierung der Arbeitsabläufe und der Aufgabenverteilung im Team, Verantwortliche Definition und Gestaltung der Prozesse für die zu erfüllenden Aufgaben, Analyse, Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von Prozessen (auch teamübergreifend), Prüfung und Fortschreibung der Dokumentationen und Anleitungen für das Team, Austausch, Abstimmung und bei Bedarf Eskalation zu internen Abteilungen/Teams und zu den Servicekonsumenten, Unterstützung der Abteilungsleitung u.a. bei Sonderaufgaben und Projekten, Unterstützung und Mitgestaltung der Personalentwicklung u.a. Talentscouting