Telefonischer Kontakt zu Versender und Empfänger, Telefonischer Kontakt mit den Auslieferungsfahrern insbesondere die Klärung von Auslieferungshindernissen, Telefonische Betreuung der Großkunden, Kommunikation und Kooperation mit Kunden und internen Ansprechpartnern, Qualitätsüberwachung, Bearbeitung von Kundenreklamationen und Nachforschungsaufträgen, Bearbeitung von Sendungen mit Auslieferhindernissen, Bearbeitung, Prüfung und Abwicklung von Schäden, Erstellung von Auswertungen und Statistiken, Kontrolle der Abläufe, Archivierung von Dokumenten, Dateneingabe anhand von Rollkarten, Bearbeitung und Erstellung des Schriftverkehrs, Anfordern von Fahrerstellungnahme bei groben Verstößen, Erfassung von Fehlmeldungen, Bearbeitung von fehlenden Sendungsdaten, Bearbeitung stehengebliebener Ware, Bearbeitung Materialbestellungen, Erfassung von Abholaufträgen