Erarbeitung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards, Controlling und Qualitätsmanagement mit EVU, Entwicklung und Umsetzung eines Qualitätsregelkreises, Konzeption, Ausschreibung, Auswertung und Weiterentwicklung von Kundenzufriedenheitsstudien, Vermittlung von Grundwissen zu Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität, Entwicklung von Schulungsmodulen und Fortschreibung der Tarifschulungsunterlagen, Laufende Marktbeobachtung und Desk Research des ÖPNV-Markts, Konzeption, Durchführung und Auswertung von eigenen Marktforschungsstudien, Begleitung und Beratung zur 3. Finanzierungssäule ÖPNV, Weiterentwicklung VBB-Firmenticket, Umsetzung der EU-VO für Schienenpersonen- und Busverkehr in den Tarifbestimmungen, Dokumentation und Rezertifizierung des Qualitätsmanagementsystems, Durchführung interner Audits und Vorbereitung des Rezertifizierungsaudits

Recherchieren und Analysieren von Kunden, Märkten und Wettbewerbern, Gestalten von professionellen und inspirierenden Präsentationen, Organisieren und aktiv Begleiten von Workshops, Planen und Organisieren von Kunden- und Social Events, Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Kundenprojekten

Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Marketing Team zur Entwicklung und Umsetzung neuer, kreativer Strategien, Eigenständige Durchführung von Cold Calling zur Ansprache potenzieller Kunden und Erweiterung des Vertriebsnetzwerks, Recherche relevanter Zielgruppen und Identifikation potenzieller Kunden, Begleitung des gesamten Vertriebsprozesses von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Koordination von Gesprächsaustauschen, Unterstützung bei der Erstellung von Marketingmaterialien und Weiterentwicklung der Markenpräsenz, Aufbau und Pflege eines starken Kunden- und Partnernetzwerks, Identifikation relevanter Märkte und Interessenten sowie Kontaktaufnahme mit diesen

Unterstützung des Marketings in seiner gesamten Bandbreite (POS, PR, Online Marketing, Social Media, uvm.), Erstellung geeigneter und zielgruppenspezifischer Texte für Webseiten, Anzeigen oder Flyer, Fokus auf Recherche-Tätigkeiten zur Findung des bestmöglichen Produkts oder Werbemittels, Kommunikation mit Dienstleistern und Agenturen unter Berücksichtigung von Deadlines, Einbringen kreativer Ideen

Erstellung und Versand eines täglichen Pressemonitorings zu kundenspezifischen Themen, Recherche nach und die Auswahl von relevanten Medienberichten der nationalen und internationalen Medienlandschaft mit speziellen Monitoring-Tools, Unterstützung des Beratungsteams in der Begleitung eines energiepolitischen Genehmigungsverfahrens, Mitarbeit in den Bereichen Medienarbeit, Recherchen, Zusammenfassungen, Erstellung von Dossiers

Durch Recherchen in deutscher und internationaler Literatur unterstützen Sie unser Projektteam beim Auffinden neuer Entwicklungen in der Digitalisierung im Mittelstand, Aufbereitung von Informationen zu neuen wirtschaftlichen und technologischen Entwicklungen der Digitalisierung, Mithilfe bei der Vorbereitung von Arbeitstreffen, Erstellung von Präsentationen, Textkorrekturen