Erfassung, Bearbeitung, Klassifizierung und Priorisierung gemeldeter Probleme über ein Ticketsystem, Einrichtungs- und Anwendersupport in den Bereichen Applikation, Workplace, Mobile Devices, Druckermanagement und Microsoft 365 Anwendungen, Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen, Verantwortung für die Einrichtung und Optimierung moderner Arbeitsplätze sowie Ausstattung mit IT-Peripherie, Mitarbeit in Unternehmensprojekten mit IT-Einfluss sowie Durchführung von kleineren IT-Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Infrastruktur mit Fokus auf Cloud Technologien.