Organisation und Durchführung der Aus- und Fortbildung in der Leitstelle, Verantwortliche Leitung des Aufgabengebietes Aus- und Fortbildung der Feuer- und Rettungsleitstelle, Erstellung und Aktualisierung von Aus- und Fortbildungskonzepten, Planung und Organisation der Aus- und Fortbildung des Leitstellenpersonals, Einarbeitung und Praxisanleitung neuer Disponentinnen/Disponenten, Durchführung und Auswertung von schriftlichen und praktischen Prüfungen, Supervision und Praxisanleitung in der Anwendung des Einsatzleitsystems, Organisation, Durchführung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementprozessen, Mitwirkung an der Einführung einer standardisierten Notrufabfrage, Durchführung regelmäßiger QM-Fallbewertungen und Feedbackgespräche mit Disponentinnen/Disponenten, Mitwirkung bei der Erstellung von QM-Berichten, Erstellung von Dienst- und Verfahrensanweisungen, Überprüfung und Anpassung taktischer/organisatorischer Vorgehensweisen in der Leitstelle, Steuerung und Weiterleitung von Informationen, Mitwirkung in Projekten, Mitarbeit im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit der Leitstelle, Dienst im regulären Leitstellenbetrieb im Rahmen von Kompensationsmaßnahmen, Dienst als Lagedienstführer/in der Leitstelle