Support IT-Verfahren durchführen, First-Level-Support IT-Infrastruktur durchführen, User Help Desk (Betriebssystem, Hardware, Telefonie, etc.) durchführen, Telefonsystem und Endgeräte verwalten und betreuen, PC-Konfigurationen (inkl. Laptops) per Softwareverteilungstool durchführen und entsprechende Installations- und Konfigurationsanweisungen erstellen, Softwareinstallationen durchführen, Anwender-Workshops durchführen