Durchführung von Prozess-, IT- und Financial Audits, Sicherstellung der Compliance mit Accounting-Standards entsprechend rechtlicher Vorschriften und Mandantenvorgaben, Analyse und Auswertung IT-gestützter Systeme und Prozesse im Rahmen von Jahresabschlussprüfungen, Interner Revision etc., Durchführung von projektbegleitenden Prüfungen bei Systemeinführungen und Organisationsänderungen, Überprüfung und Verbesserung der Wirksamkeit und der Effizienz interner Kontrollsysteme und Zertifizierung dieser Systeme

Erarbeitung von Analysen für bestehende oder zu planende Systeme / IT-Infrastrukturen, Planung und Implementierung von IT-Infrastrukturlösungen, Beratung unserer Kunden in anspruchsvollen IT-Infrastruktur Projekten, Unterstützung unserer Kunden bei Problemen und Fragen bzgl. der eingesetzten IT-Infrastruktur, sowie Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätze, Vertriebsunterstützung auf der technischen Seite im Pre-Sales

Pflege und Neuerstellung von Selbsthilfemedien (Hilfedokumente, Servicevideos), Erstellung neuer Kunden- und Prozessdokumentationen auf Basis interner Auswertungen, Analyse von Fehlern und Unterstützung der Kunden bei technischen und prozessualen Fragen (schriftlich/telefonisch), Kontakt zu nachgelagerten Prozessketten (Entwicklung) und Ideengeber für Produkt- und Prozessverbesserungen, Analyse des Services, Ableitung servicereduzierender Maßnahmen und Input zur Optimierung der Servicequalität und -effizienz, Eigenverantwortliche Arbeit an Projekten und Konzepten

Als IT-Kundenberater (w/m/d) arbeiten Sie gemeinsam im Team an bereichsübergreifenden IT-Projekten im Kundenmanagement, einschließlich der Planung, dem Design und der Einführung von IT-Lösungen, sowie der Koordination zwischen den Kunden und IT-Abteilungen., Zudem unterstützen Sie die Kunden bei der Digitalisierung, erstellen Angebote, verhandeln IT-Anforderungen und managen Kundenbeziehungen sowie Beschwerden., Sie unterstützen die digitale Transformation der Verwaltung, indem Sie moderne IT-Lösungen entwickeln, die die Effizienz und Bürgernähe in den Verwaltungsprozessen des Landes fördern.

Beratung von Kunden aus dem Public Sector rund um Dokumentenmanagementlösungen und deren Integration in bestehende IT-Infrastrukturen, Analyse der Anforderungen öffentlicher Verwaltungen und Organisationen zur Entwicklung passgenauer Lösungen, Einsatz in Fachverfahren und Schnittstellen im Zuge von Projekten zur Sicherstellung einer reibungslosen Integration, Technische Konfiguration und Customizing der Software zur optimalen Unterstützung von Kundenprozessen, Unterstützung bei der Digitalisierung von Verwaltungsprozessen und Optimierung von Workflows

Vor-Ort-Support für die in Produktion und Verwaltung eingesetzten IT-Systeme, Unterstützung des gesamten IT-Bereichs durch Übernahme vielfältiger administrativer und organisatorischer Aufgaben, Unterstützung bei der Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur, regelmäßige Backups, Systemüberprüfungen und Sicherstellung der Aktualität der eingesetzten Software und Betriebssysteme, Unterstützung und Durchführung von IT-Migrationen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen oder externen Dienstleistern, Administration von On-Premise- und Cloud-basierten Systemen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs, Mitarbeit bei IT-Projekten zur Verbesserung und Modernisierung der Infrastruktur

Erste Ansprechperson für alle IT-Fragen der Geschäftsbereiche Betriebstechnik und Projekt- und Gebäudemanagement, Identifizierung und Definition von Geschäftsanforderungen im Austausch mit den Bereichen und IT-Kolleg:innen, Steuerung des gesamten Lebenszyklus von der Erhebung der Anforderung bis zur Abnahme der Lösung, Analyse und Bewertung neuer Technologien, Trends und Best Practices, Beratung zu möglichen Einsatzfeldern, Aufbau nachhaltiger und vertrauensvoller Beziehungen zu allen Prozessbeteiligten, Pflege einer engen und zielführenden Zusammenarbeit zwischen den betreuten Bereichen, der IT-Organisation und externen Dienstleistungsunternehmen, Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Anforderungsmanagements, Bearbeitung von unternehmensübergreifenden strategischen und operativen Themen und Projekten im Bereich Datenmanagement

Eigenständige Organisation, Planung, Steuerung und Qualitätssicherung mehrerer Projekte gleichzeitig, inklusive Dokumentation und Abnahme, Installation und Inbetriebnahme der Software per Fernwartung oder direkt vor Ort beim Kunden, Einrichtung der Software im Kundenprojekt sowie Schulung und Unterstützung der Anwender, Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur erfolgreichen Umsetzung der Projekte, Kontinuierliche Verbesserung der Abläufe und Sicherstellung effizienter Projektprozesse

Technischer Ansprechpartner (m⁠/⁠w⁠/⁠d) in einem crossfunktionalen, agilen Produktteam sowie Unterstützung des Product Owners bei der Erstellung von Epics und User Stories, Aufnahme, Spezifikation und Koordination von technischen Anforderungen aus den Lekkerland und REWE Group Geschäftsbereichen zur Weiterentwicklung unserer Rewe to Go Märkte, Erstellung von IT-Fachkonzepten unter Berücksichtigung der aktuellen IT-Strategie und -Architektur sowie Darstellung des wirtschaftlichen Nutzens für das Unternehmen mit dem Schwerpunkt Vertrieb-, Marketing- und Kundenserviceprozesse, Planung, Organisation und Durchführung von Tests und die Sicherstellung und Überwachung von technischer Qualität von KPIs, Steuerung von IT-Service-Providern unter Berücksichtigung von aktuellen Zielen, SLAs und Kosten

Aufbau und Etablierung der SAP Business-Technology-Platform, Einführung sowie Einrichtung von SAP-Cloud-Lösungen auf Basis der Business-Technology-Platform, Entwicklung von Integrationsszenarien zwischen Cloud und OnPremise-Architekturen, Eigenständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungskonzepten, Mitarbeit bei HANA bzw. S/4HANA Einführungsprojekten, Planung und Realisierung von SAP-Basisprojekten (z. B. Support Packages), Steuerung der externen Dienstleister sowie Sicherstellung des Systemmonitorings, Basis-Customizing in den SAP-Applikationen, Enge Zusammenarbeit mit den SAP-Modulberater*innen, Kontinuierliche Optimierung der hybriden SAP-Landschaft (Cloud/onPrem), Mitarbeit bei Einführung neuer SAP-Systeme, -Module und -Funktionen

Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen: Du gewinnst aktiv neue Kunden, baust dir einen eigenen Kundenstamm auf und betreust Bestandskunden, Akquise von neuen Projekten sowohl bei Bestandskunden als auch Neukunden, Ganzheitliche Kundenbetreuung: Du analysierst Kundenanforderungen und bietest maßgeschneiderte Lösungen, Präsentationen und Verhandlungen: Ob vor Ort, telefonisch oder online – du präsentierst unsere Dienstleistungen überzeugend und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss, Projektsteuerung: Du planst und koordinierst Einsätze unserer Consultants und stellst den Projekterfolg sicher, Rekrutierung: Du unterstützt bei der Auswahl und Vermittlung von Fach- und Führungskräften für Interim-Management-Projekte, Marktanalyse: Du identifizierst neue Vertriebspotenziale und beobachtest Markttrends, um Chancen frühzeitig zu nutzen

Konzeption des Aufbaus der Rechenzentrum-Infrastruktur auf Grundlage der Systemvoraussetzungen der Anwendungen, Übernahme der technischen und prozessualen Beratung unserer Kunden zu Umsetzungsmöglichkeiten gemäß Richtlinien, Gestaltung und Leitung der technischen Workshops u.a. zur Auftragsklärung, Steuerung und Koordination der Einführung ins Rechenzentrum vom Start bis zur Herstellung der Betriebsbereitschaft, Einführung in Zusammenarbeit mit dem Team und Fachexperten

Du bearbeitest Incidents und Changes im clientseitigen Betrieb, Außerdem nimmst du sowohl die Anforderungsanalyse als auch das Customizing vor, Ebenso übernimmst du die Kundenkommunikation bei der Störungsbehebung sowie dem Eskalationsmanagement und der Anforderungsanalyse, Konfiguration, Planung und Auswertung der Jobsteuerung gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben, Du koordinierst und dokumentierst im Releasemanagement, Du stellst den Support des Fachverfahrens sicher

(Mit-)Verantwortung für Konzept, Aufbau und Betrieb unserer IT-Lösungen aus den Bereichen Messstellen- und Netzbetrieb für Strom und Gas, Operative IT-Verantwortung für unsere IT-Lösungen in den Bereichen Smart Meter Gateway Administration, CLS-Steuerung, Zertifikatsmanagement und Messdatenempfang, Technische Planung, fachliche Steuerung und kompetente Umsetzung von IT-Projekten in der Funktion der (Teil-) Projektleitung, Beratungsangebot und Ansprechperson für unsere internen Kundinnen und Kunden in den Fachbereichen hinsichtlich IT-Fragen, Steuerung unserer Service Provider

Anwenderbetreuung per Fernwartung, vor Ort und Telefon, Troubleshooting 1st und 2nd Level in der Anwenderbetreuung, Kommunikation mit Mitarbeiter*innen und Lieferant*innen, Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Monitoring und Fehlerbeseitigung in unseren Netzen, Administration gängiger Serverdienste (Active Directory, DHCP, DNS usw.), Bedienung von Windowsserversystemen

Unterstützung der IT-Berater bei der Durchführung von Projekten, Unterstützung bei Fusionsprojekten und bei der Migration von Daten in Abstimmung mit erfahrenen Beraterinnen und Beratern, Begleitung bei den Go-Lives der Cloudsourcing Lösung beim Kunden, Unterstützung im Rolloutprozess und erleben des persönlichen Kontakt mit Anwendern und IT-Administratoren, Hilfe bei der Aktualisierung der Beratungsdokumente und mit Ideen und Anregungen zu ergänzen

Beratung von Kund*innen zu Informationssicherheit und Notfallmanagement (BCM), inklusive der Erstellung vollständiger Sicherheitskonzepte, Durchführung von Workshops zur Bedarfsanalyse, Schutzbedarfsfeststellung, Risikoanalysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen, Unterstützung bei der Einführung, Etablierung und Dokumentation von Sicherheitsmaßnahmen, Erstellung von Leistungsbeschreibungen als Grundlage für die Beratungsleistung, Zielgerichtete Beratung bei der Entwicklung von Sicherheits- und Notfallkonzepten

Analyse und Optimierung von Integrationsinfrastrukturen, Entwicklung von APIs und Integrationslösungen, Bestimmung passender Tools und Architekturen wie API-Management oder Enterprise Service Bus (ESB), Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte, Überführung von Geschäftsprozessen in APIs und Architekturlösungen, Verantwortung für Teilprojekte

Konzeption, (Weiter-)Entwicklung und Kommunikation von Prozessen zum IT-Service Management, Selbständige Durchführung von komplexen Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im Kontext des IT-Service Managements, Ableiten von Anforderungen und Begleitung der (Weiter-)Entwicklung von IT-Unterstützungen für das IT-Service Management, Erstellung von Beiträgen zu Architekturen, Fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern, Praxisorientierte Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM, Sicherstellung des Wissensaufbaus und -transfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr