Optimierung und Automatisierung der kaufmännischen Prozesse, Umsetzung der Digitalisierungsstrategie insbesondere in den kaufmännischen Bereichen, Zentraler Ansprechpartner für Fachabteilungen (Kundenservice und IT), Beratung der Fachabteilungen in betriebswirtschaftlichen und technischen Fragen, Erarbeitung von Konzepten zu bestehenden und neu zu etablierenden Prozessen nach agilen Methoden, Behebung von Unstimmigkeiten oder Ineffizienzen, Konzeption von Anforderungen und Umsetzung nach Absprache mit Stakeholdern, Analyse, Dokumentation und Entwicklung relevanter Prozesse sowie auftretender Datenkonstellationen, Erstellung von Reports, Unterstützung des Managementteams in übergreifenden und interdisziplinären Projekten, Verantwortung für das Einholen, Spezifizieren und die Entscheidungsfindung zu Anforderungen, Entwicklung und Konzeption zukunftsfähiger Lösungskonzepte, Umsetzung in digitalen Anwendungen sowie der Schnittstellen und Daten sicher, Implementierung digitaler Medien wie z.B. MS Teams, Miro-Boards, o.ä., Sicherstellung des Wissenstransfers, Transparenz und die fachliche Dokumentation, Qualitätssicherung der entwickelten Anwendungen sowie der Schnittstellen und Daten