Identifizierung technischer Probleme und Entwicklung effizienter Lösungen, Betreuung, Sicherstellung und Überwachung der Backup- und Monitoring-Infrastruktur, Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie des IT-Service Management Prozesses, Sicherstellung von Datenschutz und Datensicherheit sowie die Überwachung von Backups, IT-Anwendersupport, Durchführung von Einweisungen und Schulungen und Erstellung von Leitfäden für die Anwender:innen, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich der IT-Infrastruktur sowie im Client- und Usermanagement

Überwachung und Verwaltung der Oracle Fusion Cloud Plattform, Einrichtung und Verwaltung von Benutzerrollen und -berechtigungen, 2nd-Level-Support für Enduser:innen, Design und Implementierung von Prozessanpassungen und Workflows, Dokumentation von Systemanpassungen und Prozessen, Mitarbeit in ERP-Implementierungs- und -Optimierungsprojekten

Installation, Administration und Betrieb unserer Client- und Server-Infrastruktur (Windows, Linux), Betrieb und Administration von VMware, HyperV, Microsoft Entra, Intune und Defender, Betreuung unserer IT-Systeme in der Laborumgebung, First & Second Level Support für Endanwendende, Clients, Applikationen und Infrastruktur, Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten, Erstellung und Pflege der Systemdokumentation

Betreuung und Ausbau unserer IT-Infrastruktur weltweit, Eigenverantwortliche Gestaltung des Aufgabengebiets (Microsoft Azure / Exchange / Microsoft 365 Umfeld, Windows Server Administration, Backup und Security, Monitoring Lösungen), Aufbau und Erweiterung der Administration und Verwaltung von MacOS und Linux-Systemen, Vorantreiben der Digitalisierung in strategischen IT-Projekten, Unterstützung der Kollegen in den Fachbereichen und unseren weltweiten Niederlassungen bei der effizienten Lösung ihrer IT-Probleme

Analysieren bestehender Systeme, entwickeln zukunftsfähige IT-Strategien und leiten daraus Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Infrastruktur ab, Entwickeln gemeinsam mit dem IT-Team die IT-Infrastruktur weiter und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher, Setzen eigenständig technische Maßnahmen um – von der Server-Installation bis zur Applikationsbetreuung, Betreuen und optimieren die Netzwerkinfrastruktur sowie Security-Komponenten (Firewall, VPN, NAC), Kümmern sich um das Change- und Patch-Management sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Systeme, Koordinieren externe Dienstleister und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit, Bringen sich aktiv in Projekte zur Weiterentwicklung unseres Digital Workplaces ein, Nach der Einarbeitung übernehmen Sie gemeinsam mit dem Team Verantwortung in der Rufbereitschaft – mit dem Ziel, durch kluge Lösungen und gute Abstimmung Störungen von vornherein zu vermeiden

Architektur gestalten, Technisch umsetzen, Sicherheit leben, Betrieb sichern, Strategie & Change, Externen Blick einbinden, Digital Workplace, Verfügbarkeit mitgestalten

Entwicklung und Implementierung von Sicherheitsstrategien für Windows und Linux Betriebssysteme, Verwaltung und Sicherung von Windows und Linux Servern, Überwachung und Analyse von Sicherheitsvorfällen, Implementierung und Verwaltung von Netzwerksicherheitslösungen (Firewalls, VPNs, IDS/IPS), Anwendung sowie Verwaltung von Sicherheitsprotokollen und -technologien, Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeitenden, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsstandards

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und externe Support-Desks bei IT-Problemen oder Fragen zu Hard- und Software. Dabei nimmst Du Anfragen entgegen, analysierst sie und behebst sie eigenständig., Mit Hilfe unseres internen Ticketsystems bearbeitest und löst Du technische Anfragen und verfolgst diese während des gesamten Lösungsprozesses gemäß ITIL 4 Prinzipien., Du führst Änderungs- und Korrekturverfahren durch, analysierst Ursachen von Störungen und erarbeitest gemeinsam mit dem 3rd-Level-Support Verbesserungsmöglichkeiten., Du erleichterst den IT-Wissensaustausch, erstellst technische Anleitungen und unterstützt Deine Kollegen bei technischen Fragestellungen., Die Verwaltung von Servern, Anlagen, Endpunkten sowie die Benutzerverwaltung gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Dazu zählen tägliche Überprüfungen, Patches, Installationen und Updates., Du unterstützt aktiv bei der globalen Cloud-Migration (MS365/Azure)., Außerdem beteiligst Du Dich an der Entwicklung und Umsetzung von Disaster-Recovery- und Failover-Strategien.

Entwicklung, Installation und Betrieb leistungsstarker Enterprise-Netzwerke, Verantwortung für administrative Tätigkeiten im 2nd- und 3rd-Level-Support, Weiterentwicklung netzwerknaher Systeme sowie Erstellung und Umsetzung von Konzepten, Entwicklung von Entscheidungsvorlagen und Präsentation der Ergebnisse, Installation und Konfiguration von Switches, Routern und Firewalls in komplexen Umgebungen, Planung und Umsetzung kundenorientierter Enterprise-Netzwerklösungen

Überwachung und Verwaltung der Oracle Fusion Cloud Plattform, Einrichtung und Verwaltung von Benutzerrollen und -berechtigungen, 2nd-Level-Support für Enduser:innen, Design und Implementierung von Prozessanpassungen, Workflows und Berichten, Dokumentation von Systemanpassungen, Prozessen und Sicherheitsrichtlinien, Beitrag in ERP-Implementierungs- und -optimierungsprojekten

Bereitstellung von verschiedenen IT-Infrastruktursystemen, Monitoring der Systeme, Behebung von Störungen, Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Einarbeitung in neue Serverlösungen (Nutanix), Weiterentwicklung und Pflege der Dokumentationen über die Infrastruktur und gängigen Prozesse, 2nd-Level-Support für die betreuten Systeme und Dienste

Verantwortung in unserer gesamten IT-Infrastruktur – vom Endpoint-Management über unseren SaaS-Stack bis hin zur IT-Security und Compliance, Betreuung unserer Endgeräte hands-on, konfiguriere und auditiere zentrale Dienste und sorgst für einen reibungslosen und sicheren Betrieb unserer IT-Systeme, Enge Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen. Beratung und Unterstützung von Kolleg:innen bei IT-Fragen und trage dazu bei, dass deren Arbeitsumgebung reibungslos funktioniert, Identifizierung von Verbesserungspotenziale, treibe Automatisierung, Dokumentation und Standardisierung voran und stelle sicher, dass unsere IT-Strategie unser Wachstum unterstützt, Hilf beim Aufbau eines pragmatischen ISMS, das kein Papiertiger ist, unterstütze beim DSM und sorge dafür, dass regulatorische Anforderungen erfüllt werden

Bereitstellung und Betreuung der hausinternen IT-Infrastruktur (primär im Windows VMware Umfeld mit Cisco Komponenten), Monitoring, Problemanalyse sowie entwickeln effizierter Lösungen der betreuten Infrastruktur, Einarbeitung in neuen Serverlösungen (Nutanix), Weiterentwicklung und Pflege der Dokumentationen über die Infrastruktur und gängige Prozesse, Planung und Durchführung

Betreuung mehrstufiger Systemlandschaften und Weiterentwicklung mit Blick auf die Anforderungen der Kund:innen, Patch- und Releasemanagement inklusive der Projektierung entsprechender Upgrades, Ansprechpartner:in für die Kund:innen und Begleitung während des Prozesses - vom ersten Beratungsgespräch bis zur Produktivsetzung, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Implementierung nach Produktivsetzung, Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen, Weitergabe der Erfahrung an die ITSM DevOps Kollegen:innen

Erhebung von Kundenanforderungen und Mitwirkung an der Entwicklung von Lösungskonzepten sowie nachhaltige Dokumentation, Gestaltung von (System)Architekturen für IT-Infrastrukturen, Beratung bei der Konzeption von Gesamtlösungen aus Sicht des IT-Betriebs, Unterstützung des Betriebsteams bei der Umsetzung von Lösungen, Entwurf, Planung und Aufbau komplexer Infrastrukturen auf Linux/Windows-Basis, Auswahl und Integration von Technologieplattformen, Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams in einem agilen Umfeld sowie Sicherstellung der dazugehörigen Abläufe

Betrieb, Weiterentwicklung und Dokumentation verschiedener Business Applications basierend auf IIS, Tomcat oder WildFly, Betreuung der hochverfügbaren MS SQL (AAG) Landschaft der hierfür notwendigen Datenbanken, Selbstständige Planung und Abstimmung mit dem Team, Planung, Konzeption und Implementierung von neuen Services und deren Prozesse und Upgrades sowie die Integration von neuen Schnittstellen und Lösungen, Technische Ansprechperson in Projekten, Planung der Übergabe von Standardaufgaben an den 2nd Level und Übernahme der Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Service-Providern

Design und Betreuung der Server- und Systemlandschaft (physisch und virtuell), Analyse und Behebung von Server- und Softwareproblemen, Planung und Durchführung von IT-Projekten innerhalb des Aufgabengebiets, Überwachung des Betriebs der Infrastruktur mithilfe von Monitoring- und Log-Systemen, Regelmäßiger Austausch über aktuelle Themen mit dem Team

Betreuung mehrstufiger Systemlandschaften und Weiterentwicklung mit Blick auf die Anforderungen der Kund:innen, Patch- und Releasemanagement inklusive der Projektierung entsprechender Upgrades, Ansprechpartner:in für die Kund:innen und Begleitung während des Prozesses - vom ersten Beratungsgespräch bis zur Produktivsetzung, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Implementierung nach Produktivsetzung, Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen, Weitergabe der Erfahrung an die ITSM DevOps Kollegen:innen

Administration, Wartung, Troubleshooting und Weiterentwicklung unserer Infrastruktur, 2nd Level Support, 3rd Level Support gemeinsam mit unseren Dienstleistern und den jeweiligen Herstellern, Etablieren von Lösungen im IT-Umfeld und Übergabe selbiger an den Betrieb, Abteilungsübergreifende Mitarbeit und Übernahme von Teilprojekten, Entwicklung und Standardisierung von Prozessen sowie Pflege und Erstellung von Dokumentationen und Betriebsanweisungen, Monitoring und Optimierung der Systemlandschaft, Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Reporting

Planung und Implementierung von Netzwerkinfrastrukturen, einschließlich Topologie, Protokolle und Sicherheitsmaßnahmen, Überwachung und Wartung der Netzwerksysteme, um eine hohe Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen, Implementierung und Verwaltung von Netzwerksicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Intrusion-Detection-Systemen und Zugangskontrollen, Konfiguration und Verwaltung von VPNs, DMZs und Unified Communication Lösungen zur sicheren Kommunikation und Datenübertragung, Cloud-Integration und Verwaltung von Cloud-Netzwerkdiensten, Fehlerbehebung und Lösung von Netzwerkproblemen, um Ausfallzeiten zu minimieren, Durchführung von Netzwerk-Upgrades und Erweiterungen, um den wachsenden Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden, Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Partnern, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen