Fachinformatiker/in (w/m/d) für den institutsinternen IT-Support

Stellenbeschreibung

Kennziffer: 3676

Arbeitsort: Sankt Augustin

Eintrittsdatum: sofort

Karrierestufe: Absolventinnen & Absolventen

Beschäftigungsgrad: Teilzeit, Vollzeit

Dauer der Beschäftigung: zwei Jahre befristet

Vergütung: Die Vergütung erfolgt gemäß der jeweils geltenden Tarifverträge des öffentlichen Dienstes (Bund).

Steige ein in die faszinierende Welt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR), um mit Forschung und Innovation die Zukunft mitzugestalten! Mit dem Know-how und der Neugier unserer rund 12.000 Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Technologien und tragen so zur Lösung globaler Herausforderungen bei. Möchtest du diese große Zukunftsaufgabe mit uns zusammen angehen? Dann ist dein Platz bei uns!

Das Institut für den Schutz terrestrischer Infrastrukturen widmet sich seit seiner Gründung im Jahr 2019 dem Schutz und der Sicherheit kritischer Infrastrukturen auf der Erde. Wir entwickeln Konzepte, Verfahren und Technologien, die die Widerstandsfähigkeit (Resilienz) von Organisationen und Systemen stärken und verbessern. Dabei haben wir sowohl den Menschen, die Technik als auch das Gesamtsystem im Blick.

Das erwartet dich

Du verstärkst unser IT-Team und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden sowie Forschungs- und Entwicklungsprojekte zuverlässig durch eine leistungsfähige IT unterstützt werden.

Der Schwerpunkt liegt auf institutsinternem IT-Support (Front Desk & Backoffice) sowie der Administration und Weiterentwicklung von IT-Services – insbesondere für wissenschaftliche Anforderungen und Spezialanwendungen. Zusätzlich unterstützt du den IT-Manager des Instituts in der Rolle als Schnittstelle zu externen IT-Dienstleistern.

Deine Aufgaben

• First- und Second-Level-Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanliegen
• Bearbeitung und Lösung von Tickets, insbesondere für nicht-standardisierte Fälle
• Organisation und Verantwortung des Bereitstellungsprozesses für Endgeräte/Computerhardware (Lifecycle, Rollout, Austausch)
• Entwicklung bzw. Anpassung geeigneter Tools/Skripte zur Unterstützung von Verwaltungs-, Kontroll- und Supportprozessen (z. B. Frontdesk-Workflows)
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Stabilität, Verfügbarkeit und Qualität des IT-Betriebs im Institut
• sinnvolle Integration und Betrieb von Open-Source-Lösungen in der bestehenden IT-Umgebung
• kontinuierliche Optimierung von IT-Prozessen und Services unter Berücksichtigung technologischer Entwicklungen

Das bringst du mit

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatik (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), IT-Systemelektronik o. Ä. – oder vergleichbare Kenntnisse mit relevanter Berufserfahrung
• Praxiserfahrung im IT-Anwendersupport sowie gute fachbezogene Englischkenntnisse
• sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen
• Verständnis von IT-Organisation und IT-Prozessen im Unternehmens-/Institutsumfeld; idealerweise vertraut mit Projekt- und Sicherheitsstandards in internationalen Kontexten
• ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, wissenschaftliche Anforderungen zu verstehen und passend einzuordnen
• Kenntnisse in Skriptsprachen zur Administration/Automatisierung/Monitoring, z. B. PowerShell und Bash
• gute Erfahrungen im Bereich Scripting u.a. in Python

Das bieten wir dir

Das DLR steht für Vielfalt, Wertschätzung und Gleichstellung aller Menschen. Wir fördern eigenverantwortliches Arbeiten und die individuelle Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im persönlichen und beruflichen Umfeld. Dafür stehen dir unsere zahlreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung. Chancengerechtigkeit ist uns ein besonderes Anliegen, wir möchten daher insbesondere den Anteil von Frauen in der Wissenschaft und Führung erhöhen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugen wir bei fachlicher Eignung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Fragen zu dieser Position (Kennziffer 3676) beantwortet dir gerne:

Christof Hammer

Tel.: +49 2241 20148 31