Erster Ansprechpartner für unsere Gäste, sowohl vor Ort als auch am Telefon, Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs – von der Anfrage über den Check-In bis hin zur Rechnungsstellung, Effektive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses, Verantwortung für die Verwaltung der Hotelkasse sowie Durchführung von Kassen- und Tagesabschlüssen, Professionelles Teilnehmermanagement für unsere eigenen Kurse und Gastgruppen, Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz

Operative, eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von B2B-Vertriebskanälen im deutschsprachigen Touristikbereich, Umsetzung von Aktionssteuerungen und Preisgestaltung, sowie Buchung von Kontingenten und Showkarten im Ticketsystem für den Vertrieb, Durchführung von Konditionsverhandlungen, Angebotserstellung und Vertragsabschlüssen, Identifizierung von Wachstumspotenzialen und Implementierung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung, Aktive Neukund:innenakquise, Entwicklung von Konzepten für neue Vertriebspartner:innen, welche unmittelbar an die Teamleitung B2B-Sales berichtet werden, enge Zusammenarbeit mit Marketing, Controlling, IT und anderen Abteilungen

Während Deines Studiums lernst Du alle relevanten Aspekte des Hotelmanagements kennen, Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von innerbetrieblichen Projekten und agierst im operativen Tagesgeschäft, Du wirst alle operativen Bereichen im Betrieb kennenlernen (Rezeption, Restaurant, Küche, Service, Housekeeping, Technik, Verwaltung), Du wirst mit internationalen Gästen zusammenarbeiten, Du bekommst Einblick in die Bereiche Marketing & Vertrieb, Du wirst eigenverantwortlich und selbständig in einem kreativen Umfeld arbeiten, Du wirst bei kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Aufgaben unterstützen

allgemeine Büroorganisation, -verwaltung und Kommunikation (Telefonie, Postbearbeitung, Empfang), Auftragsabwicklung u.a. Angebotserstellung, Auftragsprüfung und Abrechnung, Organisation und Durchführung von Gruppenanfragen, Führungen und Sonderveranstaltungen, Unterstützung im Bereich Buchhaltung, Kasse und Shop

Aufgaben in Service, Bar, Rezeption und Housekeeping, Gäste mit Insidertipps versorgen, Cocktails, Getränke und Snacks zubereiten, Einblicke in Departments wie Finance, People & Culture, Reservations und Marketing, Unterstützung der Department Heads bei kleineren Projekten

allgemeine Büroorganisation, -verwaltung und Kommunikation (Telefonie, Postbearbeitung, Empfang), Auftragsabwicklung u.a. Angebotserstellung, Auftragsprüfung und Abrechnung, Organisation und Durchführung von Gruppenanfragen, Führungen und Sonderveranstaltungen, Unterstützung im Bereich Buchhaltung

Erstellung der vollständigen Abrechnung der Reisekosten, inklusive Prüfung der Belege, auf Basis der geltenden Reisekostengesetze, Umfassende Beratung zum Thema Dienstreisen auf Grundlage der gesetzlichen und internen Vorschriften, Bearbeitung und Prüfung auf Plausibilität von Dienstreiseanträgen, Abschluss von Reiseversicherungen, Bereitstellung von Reisesicherheitsunterlagen, Allgemeine Büroorganisation

Beratung der Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort, Verkauf von Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements), Serviceorientierte Aufnahme und administrative Erfassung von Kundenanfragen bis zur abschließenden Bearbeitung, Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden sowie eigenständige Kulanzentscheidungen, Unterstützung des Teams bei der Aufbereitung von Statistiken, Software Qualitätstests und administrativen Aufgaben

Du lernst primär die Bereiche Housekeeping, Empfang, Reservierung, Gästebetreuung und Restaurant kennen, Du übernimmst eigenverantwortlich Schichten und Aufgaben, Du wirst in die Prozesse des Tagesgeschehens einbezogen

Begleitung des gesamten Einstellungsprozesses, Erstellung von Stellenausschreibungen, Veröffentlichung der Stellenausschreibungen auf der Website, Erstellung von Stellenanzeigen in Jobbörsen und Zeitungen, Kontaktpflege zu Hochschulen, Sichtung von Bewerbungsunterlagen und Koordination der Vorstellungsgespräche, Betreuung neuer Mitarbeiter nach der Einstellung

Koordinieren und Bearbeiten von Reservierungsanfragen, Erstellen von Angeboten, Zimmerreservierungen und Unterstützung der Buchhaltung bei der Erstellung und Abwicklung von Rechnungen mittels der Hotelsoftware HS/3, Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs der An- und Abreise der Gäste, Erster Ansprechpartner*in für Gäste während ihres Aufenthaltes und Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung touristischer Aktivitäten, Führen des Kassenbuchs mittels HS/3, Zuarbeiten für die Monats- und Jahresabschlüsse und Prüfungen, Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben und Korrespondenzen, Bearbeiten des Reklamationsmanagements

allgemeine Büroorganisation, -verwaltung und Kommunikation, Vorbereitung der Buchhaltung in Zusammenarbeit mit den Kollegen aus der Zentrale, Angebotserstellung, Auftragsprüfung und Abrechnung, Verantwortung für die Kassenausgabe und Kassenprüfung, Unterstützung des Teams im Front-Office und Kassenbereich

Bearbeitung von Belegungsanfragen, Veranstaltungsbuchungen und Reservierungen, Veranstaltungsabsprachen und Veranstaltungsorganisation, Gästean- und Gästeabreisen, Gäste- und Veranstaltungsbetreuung, Korrespondenz, Telefonzentrale, Rechnungsstellung, Kontrolle von Eingangsrechnungen, Führung der Webkasse, Überwachung der offenen Posten mit Mahnverkehr, Führen der Urlaubsblätter, monatliche Erfassung der Zeitzuschläge, Mitarbeit bei der jährlichen Bestandsinventur, allgemeine Buchhaltungs- und Verwaltungsaufgaben, Mitarbeit bei Optimierungsprozessen, Mitarbeit bei der Festlegung, Überwachung und Kontrolle von Qualitätsstandards

Du unterstützt uns bei der Organisation und Umsetzung internationaler Projekte – z. B. bei Studienfahrten nach Deutschland oder Expert*innen-Einsätzen in den Ländern der Östlichen Partnerschaft (LÖP)., Du bist bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Projektaktivitäten mit am Start., Du begleitest internationale Gruppen und hilfst bei der Organisation von Workshops und Teammeetings., Du recherchierst zu Themen wie Nachhaltigkeit, politischer Bildung oder internationalen Förderprogrammen und lieferst inhaltliche Inputs., Du bringst Dich in unsere Öffentlichkeitsarbeit ein – z. B. mit Texten für die Website, Social Media oder den Newsletter., Du hilfst bei der Übersetzung von kurzen Texten oder in der Projektkommunikation – je nachdem, welche Sprachen Du sprichst (Deutsch, Englisch, Russisch, Ukrainisch…)., Du organisierst mit uns Fahrten und Veranstaltungen – vom Hotel bis zum Infozettel., Du unterstützt bei Online- und Präsenzveranstaltungen – ob bei Teilnehmenden-Management, Technik oder Feedback-Auswertung., Und natürlich: Du packst auch bei den alltäglichen Orga-Aufgaben mit an, die bei internationalen Projekten einfach dazugehören.

Du bist die erste Anlaufstelle für Bewerber und begeisterst sie mit Deinem souveränen Auftreten für unser Unternehmen, Du triffst eine erste Auswahl geeigneter Kandidaten und organisierst erste Gespräche, um die besten Talente für unser Team zu identifizieren., Du identifizierst Talente durch ein gezieltes CV-Screening, begleitest Kandidaten sicher durch den Auswahlprozess und stellst eine lückenlose Dokumentation im Recruiting-System sicher., Du erstellst ansprechende Stellenanzeigen, veröffentlichst sie gezielt und unterstützt beim Aufbau unserer Arbeitgebermarke, Du präsentierst unser Unternehmen auf Karrieremessen und Events und baust ein starkes Netzwerk zu potenziellen Kandidaten auf, Du knüpfst und pflegst Beziehungen zu Universitäten, Fachhochschulen und anderen Bildungseinrichtungen, um frühzeitig Talente zu identifizieren und für unser Unternehmen zu gewinnen., Du unterstützt den Aufbau und die Durchführung von Rekrutierungsmaßnahmen im Ausland, erschließt neue Talentpools und bringst internationale Bewerber erfolgreich in den Rekrutierungsprozess ein.

Begleitung der Bewerbungsprozesse, Bearbeitung von Bewerbungsunterlagen

Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz, Ansprechpartner für Supplier und Buyer, Bindeglied zwischen Kunden und den internen Abteilungen, Daily Monitoring der Systeme, Durchführung von Schulungen/Einweisungen für die Anwender/Nutzer neuer Software, Einhaltung/Steuerung von Entwicklungsprozessen und -richtlinien, Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte, Datenverwaltung und -pflege, Pflege und Verwaltung des FAQ Bereiches, Dokumentation interner Prozesse – sammeln, erstellen und pflegen, Steuerung internes und externes Ticketsystem, Erstellung und Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen, Abnahme Handbücher, Recherchetätigkeiten, Durchführung von Tests und Prüfung aller aktiven Systeme und Komponenten, Inside Sales – Onboarding & Activation, Unterstützung 2nd Level Support, Weitergabe 3rd Level Support im direkten Austausch mit Dev, Unterstützung bei Projektarbeiten

Erster Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort und am Telefon, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von der Anfrage, über Check-In bis hin zur Rechnungsstellung, Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses, Verwaltung der Hotelkasse, Durchführung von Kassen- und Tagesabschlüssen, Teilnehmerverwaltung unserer eigenen Kurse und der Gastgruppen, Allgemeine Korrespondenz

Aufbau neuer Vertriebskanäle, Erste Ansprechpartner*in für B2B-Kund*innen, Planung und Organisation von B2B-Messen, Dokumentation und Pflege der Aktivitäten im CRM-System, Weiterentwicklung der Sales-Prozesse, Erstakquise per Mail, Telefon oder vor Ort, Strukturaufbau im Sales-Bereich, Planung, Umsetzung und Nachbereitung von Vertriebstouren, Betreuung des Affiliate-Marketings, Aktive Ansprache passender Influencer*innen

Eigenverantwortliche Steuerung des gesamten Recruiting-Prozesses – von der Erstellung der Stellenausschreibung über das Bewerbermanagement bis hin zum Onboarding, Aktive Suche und Ansprache geeigneter Kandidat:innen (Active Sourcing), Abstimmung mit den Fachabteilungen zur passgenauen Besetzung offener Stellen, Entwicklung und Umsetzung neuer Ideen zur Optimierung unserer Recruiting-Prozesse, Mitwirkung am Aufbau und der Pflege unserer Arbeitgebermarke, Unterstützung im Eventmanagement, Vertretung von anderen Bereichen im People & Organisations Team, Sicherstellung eines gut ausgestatteten, funktionalen und gepflegten Arbeitsumfelds – vom Büromaterial bis zur Raumordnung, Organisation des Fuhrparks inklusive Fahrzeugvergabe und Pflege klarer Nutzungsrichtlinien, Strukturierte Ablage und Verwaltung wichtiger Dokumente für mehr Transparenz und Effizienz, Empfang von Gästen, Koordination von Anrufen & unserer hello@-Mailadresse, Unterstützung bei der Organisation von Geschäftsreisen