Mitarbeit in einem Service-Team vor Ort in einem der größten Rechenzentren Deutschlands, Hardwarereparaturen und Wartung von Serversystemen namhafter Hersteller, Administration und Bedienung von zentralen Management-Tools, Ein- und Ausbau sowie Umzug von Serversystemen, Dokumentation in diversen Tools, Ticketbearbeitung nach ITIL

Du implementierst, administrierst, konfigurierst und betreibst Wireless Netzwerke im Enterprise-Umfeld., Dabei sorgst du für den Ausbau der Wireless-Infrastruktur., Mit deinem Fachwissen garantierst du den störungsfreien Betrieb, indem du die Administration von Datennetzen sowie den 2nd- und 3rd-Level-Support übernimmst., Du erstellst Reports für Kundenanforderungen und interne Zwecke., Zudem bist du mitverantwortlich für die Erstellung von Dokumentationen und Betriebshandbücher.

Betrieb und Weiterentwicklung unseres Wissenschaftsnetzes mit dem Fokus auf der ISP-Router-Plattform (Nokia und Cisco), Konzeption und Entwicklung von Tools für die Automatisierung des Netzbetriebs, Evaluierung und Bewertung von neuen Lösungen zur Weiterentwicklung des Wissenschaftsnetzes, Beratung und Unterstützung der Hochschulen und Forschungseinrichtungen in Bezug auf Netzthemen, Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistungsunternehmen, Pflege der Netz- und Service-Dokumentation, Teilnahme an der Rufbereitschaft (2nd line)

verantwortliche Administration (Netzwerk-/Serveradministration, Datenbankverwaltung, Clientverwaltung, Softwareverteilung, Firewall, IP-Telefonie), Überwachung, Pflege, Wartung, Datensicherung und Dokumentation der IT-Systeme der TFW, Asset-Management und Software-Lizenzverwaltung, Mitwirkung bei der Umsetzung von zentralen Informations- und Kommunikationssystem-Projekten und Mitarbeit bei OT-Projekten des Betriebes, Beratung und Schulung der internen Anwender und Standortadministratoren, Mitarbeit bei der Analyse der Geschäftsprozesse in der TFW im Hinblick auf den Einsatz von Informations- und Kommunikationssystemen, Mitarbeit bei der Fortschreibung einer IT- und EMSR-Strategie der TFW, insbesondere Definition von unternehmensweit gültigen Standards sowie bei der Erstellung des Wirtschaftsplanes

Technik: Cloud-Infrastruktur, Serverumgebungen und Branchensoftware am Laufen halten, Kund:innenbetreuung: Täglicher Austausch mit Kund:innen (persönlich, telefonisch, per Mail), Support: Second- oder Third-Level Support, Netzwerkarbeit: Konfiguration von Switchports, Verwaltung von Firewall-Regeln und Optimierung der Netzwerksicherheit

First-Level-Support: Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und technischen Problemen, Ticketbearbeitung: Analyse, Priorisierung und Lösung von Anfragen über unser Ticketsystem, Administration: Administration der Serverlandschaft, Client-Infrastruktur und Telefonanlage, Druckservice: Verwaltung und Support für Drucklösungen im Unternehmen, Benutzerverwaltung: Verwaltung von Zugriffsrechten und Accounts in unseren IT-Systemen, Monitoring: Überwachung und Analyse der IT-Systeme zur frühzeitigen Fehlererkennung, IT-Bestellungen: Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software in Zusammenarbeit mit dem Einkauf, Mitgestaltung & Weiterentwicklung: Möglichkeit, in Abstimmung mit dem Team weitere Schwerpunkte zu entwickeln und neue Verantwortungsbereiche zu übernehmen

Anwenderbetreuung per Fernwartung, vor Ort und Telefon, Troubleshooting 1st und 2nd Level in der Anwenderbetreuung, Kommunikation mit Mitarbeiter*innen und Lieferant*innen, Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Monitoring und Fehlerbeseitigung in unseren Netzen, Administration gängiger Serverdienste (Active Directory, DHCP, DNS usw.), Bedienung von Windowsserversystemen

Administration, Wartung, Troubleshooting und Weiterentwicklung unserer Infrastruktur, 2nd Level Support, 3rd Level Support gemeinsam mit unseren Dienstleistern und den jeweiligen Herstellern, Etablieren von Lösungen im IT-Umfeld und Übergabe selbiger an den Betrieb, Abteilungsübergreifende Mitarbeit und Übernahme von Teilprojekten, Entwicklung und Standardisierung von Prozessen sowie Pflege und Erstellung von Dokumentationen und Betriebsanweisungen, Monitoring und Optimierung der Systemlandschaft, Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Reporting

Technische Unterstützung für unsere Schulkunden per Telefon und Mail, Selbstständiges Durchführen von Softwareinstallationen, Lösen von Hard- und Softwareproblemen sowie Bearbeiten von Tickets, Überwachung und Störungsbehebung von Serverdiensten im Rahmen des eingesetzten Monitoring-Systems, Beratung und Umsetzung von IT-Konzepten, Durchführung von Service- und Dienstleistungsaufträge bei unseren Kunden und Partnern vor Ort, Installation, Konfiguration und Wartung unserer Schulserverlösung, dazugehöriger Module (Mail, Mobile Device Management usw.), von Standardhardware im Client- und Serverbereich, Einweisung und Schulung der Kunden und Partner vor Ort

Kosten- und termingerechte Abwicklung von Baumaßnahmen im Netzbereich der Strom- und Breitbandversorgung, Errichtung, Montage und Inbetriebnahme von elektrischen Anlagen im 20kV- und Niederspannungsnetz, Ausführung von Schaltmaßnahmen im 20kV- und 0,4kV- Kabelnetz, Durchführung von Kontroll-, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten, Störungslokalisation und -behebung, Dokumentation der Arbeiten an den technischen Anlagen, Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

Monitoring sowie frühzeitiges Erkennung von Beeinträchtigungen und Störungsbehebung im Incident Management Prozess, Prüfung, Koordination und Steuerung von Aufträgen, Funktion als Problem Support Betrieb im Problem Management Prozess, Administration und Konfiguration der Netzwerkkomponenten, Technische Dokumentation von Aufträgen, Entwicklung und Umsetzung innerbetrieblicher Optimierungsmaßnahmen (Tool, Verfahren und Prozesse), Unterstützung der Architektur bei Serviceentwicklung, Konzepten und Releasetests, Rufbereitschaft

Erstellung von Angeboten und Preiskalkulationen, Telefonische Betreuung unserer Bestandskunden sowie Neukundengewinnung, Kundenberatung zu unserem Portfolio und unseren Finanzierungsmöglichkeiten, Gestaltung und Abschluss von Verkaufsverträgen, Auftragsabwicklung und Weiterverarbeitung von Aufträgen, Bestellabwicklung sowie Erstellung von Wareneingänge für Projekte, Terminvereinbarung für Beratungen, Präsentationen oder Installationen

Betreuung unserer Schulkunden bei Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen in Verbindung mit Hard- und Software vor Ort, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten im schulischen Netzwerk, Identifikation von Problemen, Durchführung von Fehleranalysen sowie Entwicklung von Lösungen für unsere Schulkunden, Unterstützung und Einweisung der Endbenutzer in der Bedienung der Systeme, Beratung und Umsetzung von IT-Konzepten, Dokumentation von Hard- und Software

Planung, Beschaffung, Installation, Konfiguration, Administration und Monitoring der IT- Infrastruktur (Hard- u. Software, Lizenzen, Firewall, Server, Backup, Drucker, Telefonanlage, Switche), Monitoring von IT-Systemen und Applikationen, Betreuung der angebundenen Außenstellen (VPN), Fehleranalyse und -Behebung, vorwiegend im 3rd Level Support, sowie Ticketanfragen im Bereich 1st Level Support, Administration und Optimierung von Windows-Benutzerumgebungen mit Hilfe von Gruppenrichtlinien und anderen Werkzeugen, Umsetzung von Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen/-Vorgaben (z.B. IT-Grundschutz gem. BSI), 2nd und 3rd Level Support in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Einrichtung und Überwachung der Datensicherung

Durchführung von Wartungs-, Instandsetzungs- und Reparaturarbeiten an energietechnischen und elektrotechnischen Anlagen sowie deren Verteilsystemen., Begleitung der Inbetriebnahme und Einregulierung von elektrischen Anlagen und Übernahme der Schaltberechtigung nach Bevollmächtigung., Betreuung der zentralen Leittechnik, Störmeldesysteme und nachrichtentechnischen Einrichtungen sowie Durchführung von Reinigungs- und Einstellarbeiten., Weitergabe von Informationen über den Anlagenzustand, Einleitung notwendiger Reparatur- und Sanierungsmaßnahmen, Kontrolle der Anlagenwirkungsgrade und Kommunikation mit der Zählerdienstfirma., Ablesen betriebswirtschaftlicher Zähler, Überarbeitung und Pflege der Anlagen- sowie elektrotechnischen Dokumentation und Durchführung von Prüfungen an elektrotechnischen Bauteilen und Anlagen., Betreuung von Kunden im Störfall und Teilnahme an der Rufbereitschaft., Durchführung von Einstellarbeiten an Hausanschlussstationen, Begleitung von Bauprojekten und Mitwirkung bei der Umsetzung von Projekten.

Einwandfreier Betrieb von Netzwerken, Systemen und Geräten, Optimale Lösung von aufkommenden IT-Problemen, Zufriedenheit unserer Kunden

Inbetriebnahme, Konfiguration und Administration von Routern, Switches und Firewalls, Konfiguration und Betrieb von Loadbalancern, Planung und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur, Planung und Erstellung von VLANs und Access Lists, Betrieb automatisierter Konfigurationslösungen (Cisco Prime, Cisco DNA und SD-WAN), Überwachung und Gewährleistung der Netzwerksicherheit, Skalierung und Optimierung des Netzwerks, Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerquellen und Störungen, Erstellen und Pflegen der Netzwerkdokumentation, Projektarbeit, Teilnahme an zusätzlich vergüteten Rufbereitschaften

Operative Planung und Umsetzung von Vertriebsstrategien., Steuerung der eigenen Kollegen, sowie unserer externen Vertriebspartner., Etablierung eines kontinuierlichen KPI-getriebenen Monitoring und Reporting der Vertriebsaktivitäten., Sicherstellung der Erreichung unserer Kunden- und Umsatzziele unter Einhaltung der Budgets., Schnittstelle zwischen der Geschäftsführung und den Vertriebsteams., Optimierung der Prozesse innerhalb des Vertriebs, sowie zu den Schnittstellen anderer Funktionsbereiche und Abteilungen., Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten., Erstellung regelmäßiger Berichte und Präsentationen für das Management über Vertriebsleistungen und Marktanalysen.

Telefonische Kundenbetreuung inkl. Erteilung von Preisauskünften und sonstigen Informationen, Bearbeitung von E-Mails über den Vertriebsverteiler, Annahme und Bearbeitung von Aufträgen, Bearbeitung von bestehenden Verträgen, Interne Abstimmung zwecks Verfügbarkeiten, Weiterleitung komplexer Kundenanfragen an den Vertriebsinnendienst, Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Direkte Absprache mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Disposition

Durchführung von Wartungs-, Instandsetzungs- und Reparaturarbeiten an energietechnischen und elektrotechnischen Anlagen sowie deren Verteilsystemen., Begleitung der Inbetriebnahme und Einregulierung von elektrischen Anlagen und Übernahme der Schaltberechtigung nach Bevollmächtigung., Betreuung der zentralen Leittechnik, Störmeldesysteme und nachrichtentechnischen Einrichtungen sowie Durchführung von Reinigungs- und Einstellarbeiten., Weitergabe von Informationen über den Anlagenzustand, Einleitung notwendiger Reparatur- und Sanierungsmaßnahmen, Kontrolle der Anlagenwirkungsgrade und Kommunikation mit der Zählerdienstfirma., Ablesen betriebswirtschaftlicher Zähler, Überarbeitung und Pflege der Anlagen- sowie elektrotechnischen Dokumentation und Durchführung von Prüfungen an elektrotechnischen Bauteilen und Anlagen., Betreuung von Kunden im Störfall und Teilnahme an der Rufbereitschaft., Durchführung von Einstellarbeiten an Hausanschlussstationen, Begleitung von Bauprojekten und Mitwirkung bei der Umsetzung von Projekten.