Strategische Unterstützung des Bereichs, Entwicklung und Implementierung neuer Konzepte (z. B. digitale Besuchersteuerung, nachhaltige Betriebsführung), Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Planung und Moderation von Meetings, Workshops und Projekten, Erkennung von Optimierungspotenzialen im Bäderbetrieb und Umsetzung von Verbesserungen, Unterstützung der Digitalisierung und Einführung neuer Technologien, Vertretung des Bereichs in relevanten Gremien und Netzwerken, Erstellung von Präsentationen, Berichten und Kommunikationsmaterialien, Analyse von Markt, Kundeninteressen und Wettbewerb, Ableitung von Optimierungsmaßnahmen, Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Aufbau eines effektiven Kundenbindungsmanagements