Bearbeitung aller eingehenden Notrufe und Hilfeersuchen, standardisiert Abfrage von Notrufen, Lenkung und Koordinierung des Einsatzes, insbesondere das Festlegen des geeigneten und erforderlichen Rettungsmittels, Disposition und Einsatzlenkung des Rettungsdienstes inkl. Krankentransport, Alarmierung der Feuerwehren im abwehrenden Brandschutz/technische Hilfeleistung mit dem richtigen Kräfteansatz inkl. der Dokumentation des Einsatzes, Koordination der Einsätze im Brandschutz, Einsatzkoordination im Katastrophenschutz, Unterstützung von Schichtleitenden bzw. des Führungs- und Lagedienstes, Weitergabe von Informationen an Behörden und Partner