Ganzheitliche Kundenbetreuung der zugeordneten Gewerbekundinnen / Gewerbekunden, Festigung und Ausbau der bestehenden Kundenverbindungen, Aktive Neukundenakquisition im zugeordneten Kundensegment

proaktive Kundenberatung und -akquise, kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zu Kundinnen und Kunden (u.a. Erstellung von Protokollen und Berichten), Aufnahme von Kundenanforderungen, Lösungsfindung bei komplexen Anfragen, Begleitung aller interner Prozesse (wie z.B. Anforderungsmanagementprozess), Steuerung von Aufträgen, Erstellung und Koordination von Kundenangeboten und -verträgen, Faktura Management (Rechnungsstellung/ Rechnungsklärung) für die Kundschaft, Konfliktmanagement für die Kundinnen und Kunden, Ansprechperson und Bindeglied zwischen den IT.Niedersachsen-internen Bereichen und der Kundschaft, Begleitung von Kundenprojekten, Umgang mit diversen IT-Tools zur Steuerung der internen Prozesse

Proaktive Identifikation und Ansprache potenzieller Kunden in definierten Zielmärkten (B2B/B2C), Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme, Erstellung individueller Angebote und Terminvereinbarungen, Markt- und Wettbewerbsanalyse zur Erkennung neuer Geschäftsmöglichkeiten, Kontinuierliche Optimierung des Akquise-Prozesses und Erschließung neuer Vertriebswege, Enger Austausch mit dem Vertriebs- und Marketingteam zur Entwicklung passgenauer Strategien