eigenverantwortliche Unterstützung und Bearbeitung bei technischen Fragen und Problemstellungen, eigenverantwortliche Aufrechterhaltung des störungsfreien Systemablaufes und des Netzbetriebs, eigenverantwortliche Soft- und Hardwarepflege des Systems, einschließlich Vorbereitung der Ersatzbeschaffung und Reparaturauftragsauslösung, Mitwirkung am IT-Projektmanagement, Installation, Konfiguration, Betrieb und Pflege von Software, eigenständige Problembearbeitung mit Soft- und Hardwarelieferanten, Dokumentation der Systemkonfiguration, Erstellung von Leistungsverzeichnissen bei Beschaffungsvorgängen und Vorbereitung von Aufträgen

IT-Support mit Mehrwert: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kollegen bei IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen, Fehleranalyse und Störungsbehebungen: Sie analysieren und beheben Störungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder direkt vor Ort – unterstützt von unserer Wissensdatenbank, Zusammenarbeit mit internen IT-Teams: Sie entwickeln gemeinsam Lösungen für auftretende Probleme und bringen Ihr Wissen aktiv ein, Administration und Spezialgebiete: Sie übernehmen administrative Aufgaben, insbesondere in den Bereichen Active Directory und Softwareverteilung, und haben die Möglichkeit, sich in spezifischen IT-Bereichen weiterzuentwickeln, Projekte und Optimierung: Sie arbeiten bei IT-Projekten mit, unterstützen bei der Implementierung neuer Services und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres IT-Supports bei

Lifecycle-Service von Hard- und Software (Beschaffung, Installation, Roll-Out, Wartung und Pflege, Administration etc.), Störungsmanagement (User Help Desk), Administration der Telekommunikationssysteme (IP-Telefonie), Berechtigungsverwaltung, Durchführung von Projekten, sowie Ausarbeitung von Konzepten und Standardisierungen, Lizenz- und Vertragsmanagement

Betrieb und Weiterentwicklung moderner Technologien, z. B. von Herstellern wie Cisco, VMware, Microsoft oder Red Hat, mit Fokus auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz, Härtung und kontinuierliche Verbesserung der IT- bzw. OT-Sicherheit durch proaktive Schwachstellenanalyse, Implementierung moderner Sicherheitsmaßnahmen sowie Einhaltung aktueller Standards, Entwicklung, Strukturierung und Analyse von Risikobewertungen samt Ableitung von Maßnahmen für IT- bzw. OT-Systeme, -Subsysteme, -Netzwerke und -Schnittstellen, Etablierung von IT-Frameworks für Legacy-Systeme (Testbenches und Entwicklungssysteme) im OT-Bereich bzw. Entwicklungsumfeld, Planung und Leitung von sowie aktive Mitarbeit bei IT-Projekten zusammen mit externen Partnern wie beispielsweise Lieferanten oder den Kolleg*innen aus Produktion, Entwicklung und IT, um Lösungen zu entwickeln bzw. zu integrieren, Dokumentation und Standardisierung von IT- bzw. OT-Systemen, Services sowie Prozessen gemäß Best Practices, Compliance-Vorgaben und Sicherheitsstandards

Installation und Konfiguration von komplexen Serversystemen und Netzwerkkomponenten nach Vorgabe, Anleitung und Trainingsdurchführung für IT-Fachpersonal der Bundeswehr im IT-Trainingscenter der Bundeswehr in Lohheide sowie vor Ort bei der Bundeswehr, Planung, Umsetzung und Nachbereitung von IT-Unterstützung der Bundeswehr vor Ort in Übungen, einsatzgleichen Verpflichtungen und Einsätzen im In- und Ausland, Vermittlung von Basiswissen und Grundlagen im Bereich taktischer Führungsinformationssysteme sowie Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Trainingsunterlagen, Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit Architektur- und Produktverantwortlichen sowie mit dem Kunden zur Berücksichtigung praktischer Aspekte

Bereitstellung und Betreuung der hausinternen IT-Infrastruktur (primär im Windows VMware Umfeld mit Cisco Komponenten), Monitoring, Problemanalyse sowie entwickeln effizierter Lösungen der betreuten Infrastruktur, Einarbeitung in neuen Serverlösungen (Nutanix), Weiterentwicklung und Pflege der Dokumentationen über die Infrastruktur und gängige Prozesse, Planung und Durchführung

Unterstützung der Kollegen bei IT-Problemen, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, Betreuung und Pflege der IT-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte, Fehleranalyse und -behebung, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, Dokumentation von IT-Prozessen und Erstellung von Anleitungen

Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung der virtuellen wie auch physikalischen IT- Infrastruktur in den Büros vor Ort, an den mobilen Arbeitsplätzen sowie an den Data-Center-Standorten, Benutzerverwaltung und Endgeräte-Integration in sämtlichen IT-Bereichen, Integration und Einbindung von Applikationen und den dazugehörigen Servern und Gateways sowie den virtuellen Desktops, Wartung von Office-365-Server-Infrastrukturen, Windows-Server, MS-Exchange-Online, Active Directory unter Microsoft Entra., Kontinuierliche Dokumentation der IT-Infrastruktur gemäß der internen Richtlinien und Vorgaben, Übernahme von Planungen und Konzeptionierungen im Bereich der Datensicherheit in enger Zusammenarbeit mit der IT-Leitung, Steuerung der externen Dienstleister (Level 3-Support), Übernahme des First- und Second Level-Supports

Einführung, Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Systemen im Bereich Personalmanagement, Zeitwirtschaft, Dienstplanung und Employee Self Service, Pflege und Betreuung von Schnittstellen u. a. Datenaufbereitung mit SQL, Projektmanagement, ggf. Teilprojektleitung, Systemtests und Erstellen von Schulungsunterlagen und E-Learning-Inhalten im Bereich Personalinformationssystemen, Zeitwirtschaftssystemen und Dienstplanprogrammen, Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und den Softwareherstellern

Sie übernehmen die Prozess- und Systemverantwortung für den Gesamtprozess der Personenförderung in SAP sowie im Transitionsprojekt und sind zentrale Ansprechperson für alle Anforderungen und Entwicklungsvorhaben in diesem Bereich., Die Aufnahme und Analyse fachlicher Anforderungen, Probleme und Störungen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Entwicklung und Prüfung von Fachkonzepten. Sie entwerfen Einführungsszenarien für neue Prozesse und Changes, insbesondere im Rahmen des Transitionsprojekts, und entwickeln Workarounds zur Lösung spezifischer Anforderungen., In der Projekt- und Entwicklungssteuerung planen und steuern Sie sämtliche Entwicklungsmaßnahmen. Dabei behalten Sie die Einhaltung von ITIL-Standards in Veränderungs- und Incident-Prozessen im Blick, stimmen sich mit relevanten Gremien ab und übernehmen die Kommunikation mit Entwicklungspartnern sowie die Steuerung externer Dienstleister., Die Betreuung und Unterstützung der SAP-Anwender im Bereich Personenförderung fällt ebenfalls in Ihr Aufgabenfeld. Sie stehen für Anfragen über das Ticketsystem, telefonisch oder vor Ort zur Verfügung, analysieren und lösen Probleme proaktiv und leiten komplexe Störungen an den 3rd-Level-Support weiter., Als zentrale Ansprechperson für die Entwicklung von Formschreiben zur Personenförderung mit Escriba oder anderen Softwaretools koordinieren Sie sämtliche Prozesse und sorgen für eine reibungslose Integration ins Gesamtsystem. Zudem verantworten Sie die Qualitätssicherung, Prüfung und Freigabe neuer Formschreiben., Die Konzeption und Durchführung von SAP Schulungen gehört ebenso zu Ihren Tätigkeiten., Übergreifende Aufgaben wie die Teilnahme an betrieblichen Gremien, die Dokumentation von Projektergebnissen und die Erstellung von Berichten und Protokollen runden Ihr Tätigkeitsprofil ab.

Analysieren bestehender Systeme, entwickeln zukunftsfähige IT-Strategien und leiten daraus Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Infrastruktur ab, Entwickeln gemeinsam mit dem IT-Team die IT-Infrastruktur weiter und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher, Setzen eigenständig technische Maßnahmen um – von der Server-Installation bis zur Applikationsbetreuung, Betreuen und optimieren die Netzwerkinfrastruktur sowie Security-Komponenten (Firewall, VPN, NAC), Kümmern sich um das Change- und Patch-Management sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Systeme, Koordinieren externe Dienstleister und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit, Bringen sich aktiv in Projekte zur Weiterentwicklung unseres Digital Workplaces ein, Nach der Einarbeitung übernehmen Sie gemeinsam mit dem Team Verantwortung in der Rufbereitschaft – mit dem Ziel, durch kluge Lösungen und gute Abstimmung Störungen von vornherein zu vermeiden

Betreuung und Optimierung vielfältiger IT-Applikationen sowie deren Add-ons und sorgen für deren reibungslosen Betrieb, Analyse und Behebung technische Störungen gemäß ITIL-Richtlinien und im Rahmen definierter SLAs, Ansprechpartner für interne Kunden, Betreuung Nutzer im Umgang mit den Anwendungen und Unterstützung des First- und Second-Level-Supports, Planung und Durchführung von Änderungen, Verifizierung von Anforderungen und Optimierung bestehender Workflows, Einbindung von IT-Tools wirkungsvoll in die bestehende Systemlandschaft, Automatisierung von Geschäftsprozessen und Optimierung von Workflows, Koordination externer Dienstleister und Softwarelieferanten im Rahmen von Change- und Supporttätigkeiten, Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen sowie des Servicekatalogs, Übernahme bei Bedarf des Service Managements für SaaS-Anwendungen, Weitergabe des Wissens gezielt an junge Kollegen, Unterstützung ihrer Einarbeitung und Förderung des Wissenstransfers im Team

Verwaltung der Endgeräte-Umgebung (Windows, MacOS, iOS, Android) mit Microsoft Intune und Azure Virtual Desktop, Analyse und Behebung von Fehlern unter Berücksichtigung von Security-, Compliance- und Business-Anforderungen, Administration von Defender for EndPoints und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Sicherheitsteam, Weiterentwicklung und Engineering der EndPoint Sicherheitsstrategie, Erstellung von Skripten auf Basis von Powershell und/oder Bash, Softwareverteilung und Fehlerbehebung für Windows und Mac, Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen

Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden, einschließlich der Begleitung des Kunden durch einen Problemlösungsprozess, Kundensupport aus der Ferne durch moderne Tools für verschiedene Produkte und Anwendungen gemeinsam mit einem bestehenden Team aus Spezialisten, Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Beschwerdemanagement, Unterstützung und Hilfestellung bei Anlagenproblemen bis hin zu Anlagenstillständen, Kommunikation mit den lokalen Bühler Organisationen und Spezialisten sowie mit Kunden und deren technischem Personal, Gemeinsame Bestimmung der benötigten Bauteile mit dem Kunden und internen Schnittstellen, Organisation und Planung von Notfall Service-Einsätzen

Als Mitarbeiter des Servicedesks (IT-Support) liegt der 1st Level Support in Deinen Händen. Zudem agierst Du als Schnittstelle zu den Systemadministratoren bzgl. 2nd- & 3rd-Level-Support-Aufgaben., Du betreust die Mitarbeitenden vor Ort beim On- und Offboarding und stellst die Koordinierung der benötigten IT-Arbeitsmittel sicher., Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und führst die Client-Administration durch., Du stellst die Überwachung der IT-Services sicher und verantwortest die Alarmierung bei Problemfällen., Du unterstützt bei Fehlerbehebungen.

Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden, einschließlich der Begleitung des Kunden durch einen Problemlösungsprozess, Kundensupport aus der Ferne durch moderne Tools für verschiedene Produkte und Anwendungen gemeinsam mit einem bestehenden Team aus Spezialisten, Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Beschwerdemanagement, Unterstützung und Hilfestellung bei Anlagenproblemen bis hin zu Anlagenstillständen, Kommunikation mit den lokalen Bühler Organisationen und Spezialisten sowie mit Kunden und deren technischem Personal, Gemeinsame Bestimmung der benötigten Bauteile mit dem Kunden und internen Schnittstellen, Organisation und Planung von Notfall Service-Einsätzen

Planung, Installation und Konfiguration komplexer Informationssysteme, Sicherstellung der Einsatzbereitschaft und Benutzerfreundlichkeit vernetzter Systeme (Hard- und Software), Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen rund um die EDV

Strategische Planung, Koordination und Durchführung verschiedener IT-Infrastrukturprojekte On-Premises und Cloudlösungen, Identifikation neuer IT Trends und Technologien, die Wettbewerbsvorteile schaffen, Weiterentwicklung unserer Informationssicherheitsprozesse (ISMS), Entgegennahme von 3. Level IT-Support im Ticketsystem

Planung, Installation und Betrieb von Systemen der Informations- und Telekommunikationstechnik, Modifikationen an Hard- und Software, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

Förderung und Aufbau von Fachwissen in den Bereichen ERP, Produktentwicklungstools, Business Applications und Automatisierung, Sicherstellung einer professionellen Teamperformance durch regelmäßige Feedbackgespräche, Coaching sowie Etablierung der strukturierten Weiterbildung für Ihre Mitarbeitenden, Verantwortung für die Bereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Kernsysteme in den Domänen ERP, Product Development, Business Applications sowie Apps und Automatisierung, Strategische Planung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Förderung von Agilität, Automatisierung und Digitalisierung in den Geschäftsprozessen durch den Einsatz moderner Technologien und Best Practices, Koordination und Steuerung der Systemimplementierungen, -upgrades und -weiterentwicklungen, einschließlich der Auswahl und Integration neuer Systeme und Technologien, Sicherstellung der Verfügbarkeit, Sicherheit und Effizienz der Systeme innerhalb der definierten Service Level Agreements (SLAs), Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcenmanagement und Projektsteuerung in allen relevanten Bereichen