Parametrierung des Fachverfahrens im Bereich SGB XII, SGB IX, AsylbLG, Softwaretests bei neuen Programmversionen und Fehlermanagement, Erstellung von Auswertungen, gesetzlichen Empfängerstatistiken und Arbeitsanweisungen für Sachbearbeiter/-innen, Fachberatung der Sachbearbeitung bei komplexen Fallkonstellationen im Fachverfahren OPEN / PROSOZ, Leitung von Schulungen für neue OPEN / PROSOZ-Anwender/-innen, Durchführung von Zahlungs- und Einnahmeläufen aus dem Fachverfahren OPEN / PROSOZ, Ansprechperson für OPEN / PROSOZ-Anwender/-innen über eine telefonische Hotline und das amtsinterne Ticketsystem (OTRS)