Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Operative, Sicherstellung, dass gemäß der Gesundheits & Sicherheitspolitik von Kempinski die Notausgänge frei von Hindernissen sind (in Absprache mit Security & Technik), Unterstützung und Koordination bei Engpässen in allen operativen Abteilungen, Sicherstellung, dass alle Gästeanfragen herzlich und aufmerksam gelöst werden. Problematische und ungelöste Situationen werden unverzüglich angegangen, Verständnis und Befolgung von Maßnahmen, die die Hotel-Notfallprozesse betreffen, Enge Zusammenarbeit mit dem operativen Führungsteam und gemeinsame Problemlösung sowie Vertretung in Abwesenheit, Übernahme von VIP, Delegationen und Gruppen-Anreisen von der Begrüßung bis zur Verabschiedung, wenn nötig