Unterstützung unseres Customer Success & Aftersales Teams im operativen Tagesgeschäft im Bereich Ladelösungen & Ladeinsfrastruktur für internationale Großkunden, Unterstützung unseres technischen Teams im Tagesgeschäft, Unterstützung bei der Prozessierung von Gewährleistungsfällen, Unterstützung bei der Organisation von Field-Service Einsätzen, Unterstützung des Back Office von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung, Nutzung diverser IT-Systeme (CRM, Projektmanagement, Rechnungsstellung, Backend IT, etc.) zur Unterstützung IT-relevanter Tickets, Definition von Anforderungen sowie Prozessverbesserungen für unseren Service, Vorbereitung von Trainings sowie Erstellung und Aktualisierung von Trainingsunterlagen für den technischen Kundensupport, Erstellung von Artikeln und Pflege unseres Knowledge Management Tools für den technischen Kundensupport, Unterstützung bei der Erstellung von KPI-basierten Reportings und Präsentationen