Planung, Umsetzung und Optimierung unserer E-Commerce-Strategie in enger Abstimmung mit Vertrieb und Marketing., Pflege des Produktportfolios, Erstellung von Produktbeschreibungen, Planung von Sonderaktionen und Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses., Konzeption und Steuerung von SEA-, SEO- und Social-Media-Kampagnen zur Erhöhung der Sichtbarkeit und Steigerung der Conversion Rate., Überwachung relevanter KPIs (Traffic, Conversion, Umsatz etc.) und Ableitung von Handlungsempfehlungen., Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Kundenservice und IT sowie Koordination externer Dienstleister.

Führung, Förderung und Entwicklung eines Teams mehrerer Projektmanager., Planung und Entwicklung innovativer Strategien in den Bereichen CRM und CSS., Sicherstellung, dass Kunden den maximalen Nutzen aus der Software ziehen., Frühzeitiges Erkennen von Kundenrisiken und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Churn-Reduzierung., Förderung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten., Monitoring und Analyse von KPIs zur datenbasierten Entscheidungsfindung., Nutzung und Implementierung neuester Projektmanagement Frameworks, Methoden und Tools., Steigerung von Effizienz und Produktivität und kontinuierliche Qualitätsverbesserung., Berichterstattung direkt an die Geschäftsführung.

Entwicklung und Optimierung von Lead-Management-Prozessen, Implementierung und Steuerung von Automatisierungsprogrammen, Analyse und Segmentierung des Kundenbestands, Entwicklung und Implementierung von Retention-Management-Programmen, Aufbau personalisierter Kundenkommunikationsstrategien, Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey, Entwicklung von Churn-Prevention-Strategien, Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, Monitoring und Analyse relevanter KPIs, Sicherstellung der Datenqualität und CRM-Datenstrategie

Planung, Durchführung und Verwaltung von Paid Social-Kampagnen, Überwachung der Kampagnen-Performance und kontinuierliche Anpassung, Optimierung der Kampagnen anhand von Kennzahlen wie ROAS, CTR und Engagement-Rate, Entwicklung von Social-Advertising-Strategien, Erstellung von Anzeigentexten und visuellen Inhalten, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Erfolgskontrolle und Reporting, Marktbeobachtung und Trendanalyse, Beratung interner Stakeholder bei der Entwicklung effektiver Marketingstrategien