Kontakt mit Hardware im eigenen Rechenzentrum, Konzipieren, realisieren und administrieren von IT-Systemen in einem gemischten Linux- und Windows-Umfeld, Installieren und konfigurieren von Netzwerken, Unterstützung bei der Planung von hausinternen IT-Projekten, Befassen mit Maßnahmen zur IT-Sicherheit, Lernen von kunden- und prozessorientiertem Arbeiten, Einbindung beim Einkauf von Hard- und Software

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und externe Support-Desks bei IT-Problemen oder Fragen zu Hard- und Software. Dabei nimmst Du Anfragen entgegen, analysierst sie und behebst sie eigenständig., Mit Hilfe unseres internen Ticketsystems bearbeitest und löst Du technische Anfragen und verfolgst diese während des gesamten Lösungsprozesses gemäß ITIL 4 Prinzipien., Du führst Änderungs- und Korrekturverfahren durch, analysierst Ursachen von Störungen und erarbeitest gemeinsam mit dem 3rd-Level-Support Verbesserungsmöglichkeiten., Du erleichterst den IT-Wissensaustausch, erstellst technische Anleitungen und unterstützt Deine Kollegen bei technischen Fragestellungen., Die Verwaltung von Servern, Anlagen, Endpunkten sowie die Benutzerverwaltung gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Dazu zählen tägliche Überprüfungen, Patches, Installationen und Updates., Du unterstützt aktiv bei der globalen Cloud-Migration (MS365/Azure)., Außerdem beteiligst Du Dich an der Entwicklung und Umsetzung von Disaster-Recovery- und Failover-Strategien.

Anwenderbetreuung per Fernwartung, vor Ort und Telefon, Troubleshooting 1st und 2nd Level in der Anwenderbetreuung, Kommunikation mit Mitarbeiter*innen und Lieferant*innen, Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Austausch der Hardware bei den Mitarbeiter*innen vor Ort

Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung der Softwareinfrastruktur, insbesondere des in-House Monitoring Systems, Entwicklung von Frontend- und Backend-Komponenten sowie Anbindung an REST Microservices unter Berücksichtigung von Robustheit, Leistung und Sicherheit, Unterstützung bei der Bereitstellung von In-House Backend-Dienstleistungen und Benutzeroberflächen, Schnelles Erlernen neuer Technologien zur flexiblen Reaktion auf Veränderungen, Verbesserung von Softwarelösungen zur optimalen Kundenunterstützung in einem komplexen IT-Umfeld