IT-Support vor Ort am Standort Hamburg, einschließlich 1st, 2nd und 3rd Level Support, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen im Ticketsystem, Administration und Wartung der Client-Landschaft (Windows- und Mac-Systeme), Verwaltung der Mobile Device Management Lösungen (Intune und Mosyle), Durchführung von IT-Onboardings für neue Mitarbeitende, Konzeption und Durchführung von User-Schulungen, Unterstützung bei der Implementierung und Pflege neuer IT-Systeme, Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Updates an Systemen und Clients, Dokumentation von Projekten und Aktualisierung von Anleitungen in der Wissensdatenbank, Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen