Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung unserer Microsoft 365-Umgebung (inkl. Teams, SharePoint und Exchange), Verwaltung und Weiterentwicklung unserer Cloudienste (Azure) sowie Integration neuer Technologien, Administration und Wartung unserer Netzwerke, inkl. Sicherstellung der Konnektivität und Performance, Betreuung und Support unseres Unify-Telekommunikationssystems, Konfiguration, Überwachung und Pflege von Firewalls und IT-Sicherheitssystemen zur Gewährleistung des Datenschutzes und der IT-Sicherheit, Rollout und Konfiguration von Hardware (Laptops, Tablets, Smartphones) sowie Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten, 1st- und 2nd-Level-Support, inkl. eigenständiger Fehlerbehebung, in enger Abstimmung mit unserem externen 3rd-Level-Support und Systemintegratoren (SE), Dokumentation und Optimierung bestehender IT-Prozesse

Administration und Betrieb der Netzwerkkomponenten mit dem Schwerpunkt auf dem lokalen Netz und WAN-Anbindung der Leitstelle in Hamburg, Planung der Wartungsarbeiten und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und Security des Leitstellennetzwerkes, Betrieb von Netzwerkkomponenten (Router, Switche, Firewalls, überwiegend der Cisco-Produktfamilie), Netzwerk-Management-Systemen und netzwerknahen Diensten (Proxy, DHCP), Analysieren und beheben von Fehlermeldungen und Netzwerkstörungen im Kontext der Leitstelle, von unterschiedlicher Komplexität, Planung, Betrieb und Weiterentwicklung einer Netzwerkmanagement und -monitoring Infrastruktur mit Schnittstellen zur Incident- und Changemanagement Umgebung, Analysieren, Optimierung und Automation von Tätigkeiten an der Netzwerkinfrastruktur im Rahmen des Projektes und des Betriebs

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Systemlandschaft, Verwaltung von Hard- und Software inkl. Bedarfsplanung, Organisation und kontinuierliche Optimierung der innerbetrieblichen Strukturen, Abläufe und Prozesse, Erstellung von individuellen Lösungen zur Optimierung von Verwaltungsprozessen, Daten- und Prozessmanagement, Mitwirkung an der Entwicklung interner Schulungen und deren Durchführung, Unterstützung von IT-Projekten

Leitung und Steuerung von IT-Projekten im Bereich IT-Infrastruktur zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs, Organisation und Erstellung detaillierter Terminpläne für eine termingerechte Projektfertigstellung, Abstimmung mit internen und externen Projektbeteiligten zur Definition von Anforderungen und Zielsetzungen, Überwachung der Projektfortschritte und rechtzeitiges Erkennen und Beheben von Risiken oder Verzögerungen, Umsetzung sowohl klassischer als auch agiler Projektmanagement-Methoden, um flexibel auf Projektanforderungen zu reagieren, Sicherstellung einer klaren Projektdokumentation und Berichterstattung an alle relevanten Stakeholder