Werkstudent*in Sachbearbeitung Ordnungswidrigkeiten (w/m/...

Werkstudent:in Sachbearbeitung Ordnungswidrigkeiten (w/m/x/d) - ab Frühjahr 2025

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Berlin

Join the ride!

Werde Teil unserer Customer Care Abteilung. Unterstütze das Team mit deiner kommunikativen und lösungsorientierten Art. In dieser Position hast du die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Optimierung unserer Prozesse im Bereich Ordnungswidrigkeiten zu nehmen und zukünftige Strafzettel zu vermeiden. Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Rolle, in der du sowohl eigenständig als auch im Team arbeitest und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg von MILES leistest. Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams ab Frühjahr 2025.

Deine Verantwortung

Du tauchst tief in Herausforderungen von ausgestellten Strafzetteln und deren Hintergründen ein und gehst auch Sonderfälle lösungsorientiert an
Du kommunizierst im Tagesgeschäft vorrangig mit Behörden, Dienstleistern und internen Abteilungen
Du bereitest die Fallakten zu Widerspruchsvorgängen sorgfältig auf und pflegst sie für die Verfolgung etwaiger anhängiger Verfahren
Du analysierst im Zuge deiner Recherchen, welche Auslöser zu den Vorfällen geführt haben
Du findest proaktive Lösungsansätze zur Vermeidung von Strafzetteln und teilst deine Erkenntnisse mit dem Team sowie deinem Lead, um prozess- und systemseitige Optimierungen voranzutreiben
Du unterstützt das Reporting zentraler Bereichs KPI und leitest Handlungsempfehlungen daraus ab
Du verschaffst dir schnell einen Gesamtüberblick über komplexe Prozesse und entdeckst Entwicklungsmöglichkeiten

Dein Profil

idealerweise konntest bereits in der Vergangenheit erste Erfahrungen im Bereich Customer Care oder der Sachbearbeitung sammeln
Du lernst schnell und bist in der Lage, dich in neue Tools einzuarbeiten, darüber hinaus zeichnen dich strukturiertes Denken und Handeln aus
Du hast Interesse an Prozessstrukturierung und Weiterentwicklung und besitzt eine generelle IT-Affinität sowie analytische Kompetenzen
Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und deine schriftlichen Kenntnisse sind hervorragend, gute Englischkenntnisse solltest du bestenfalls auch mitbringen
Du hast gleichermaßen Spaß daran, Dinge routiniert abzuarbeiten aber auch Spezialfälle im Detail zu evaluieren.

Benefits

Mobilität: Erhalte monatliche MILES Credits.
Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

Über uns

UNSERE WERTE
Unsere MILES Values to Win sind die Basis für unser daily doing und verbinden uns als Team. Sie beschreiben, wie wir miteinander und mit unseren Kund:innen umgehen.
Hier ein kurzer Einblick, was dich bei uns erwartet:

Leidenschaft: Sei du selbst, hab Spaß und stehe hinter dem, was du tust.
Eigenverantwortung: Setz dich ein für beste Lösungen und überrasche dich selbst.
Ideenreichtum: Sei pragmatisch und nutze zuerst das, was wir haben.
Neugier: Hinterfrage den Status quo und sei offen, ihn anzupassen.
Unterstützung: Unterstützt euch gegenseitig und bittet proaktiv um Hilfe.
Empathie: Versetz dich immer in die Situation anderer.

ÜBER MILES
Wir sind der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bieten ebenfalls Auto-Abos an. Ein Teil unseres Umsatzes fließt in regionale und soziale Projekte. Bei MILES glauben wir an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für alle zugänglich ist. Mit unserem Angebot schaffen wir eine Alternative zum privaten Autobesitz, reduzieren die Anzahl der Fahrzeuge auf den Straßen und tragen positiv zum urbanen Leben bei.
Werde Teil unseres vielfältigen Teams, das Menschen aus über 80 Ländern mit unterschiedlichsten Erfahrungen und Ideen vereint.

NICE TO KNOW
Du hast noch keinen MILES Account? Mit dem Code: JOINUS15 erhältst du jetzt bei deiner Neuregistrierung 15€ Startguthaben. Enjoy the ride!

Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an MILES Mobility GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an ****@mi***-********ty.com.

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