15 days ago
Student Jobs
Junior
#vegan#plantbased#foodtech
Werkstudent:in im Community & Customer Service (15-20h)
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Intro
Werde Teil von vly, einem FoodTech-Startup in Berlin, und unterstütze uns im Community & Customer Support, um unsere Kund:innen und Social Media Community glücklich zu machen!
Tasks
- Bearbeitung aller eingehenden E-Mail Anfragen zu Themen wie Lieferstatus, Produkten und vly-Abo
- Reaktion auf Nachrichten, Fragen und Reaktionen auf Social Media Kanälen (Instagram, Facebook, TikTok, Youtube)
- Priorisierung und Sortierung von Anfragen für andere Teams (Marketing und Sales)
- Dokumentation und Analyse von Feedback sowie Erstellung eines monatlichen Customer Reportings
- Steigerung der Effizienz durch innovative Lösungen (z.B. KI, Tools oder Systeme)
Requirements
- Gesprächsgefühl für die Kommunikation in Communities
- Optional: Berufserfahrung im Customer Support oder Community Management
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau oder als Muttersprache
- Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder besser
- Gute emotionale Kontrolle im Kundenaustausch
- Verfügbarkeit zur Bearbeitung von Anfragen von Montag bis Freitag, gelegentlich auch am Samstag
- Interesse an der Optimierung von Prozessen und Tools im Customer Service
Benefits
- Einfluss auf die Veränderung des Lebensmittelsystems
- Flexible Arbeitszeiten
- Chance zur stetigen Verbesserung des Bereichs und Steigerung des Vertrauens in die Marke
- Einzigartige, talentierte und motivierte Teamkollegen
- Monatliche vly-Day Events und Team-Lunch Events
- BVG Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
- Zwei Team-Offsite-Events pro Jahr
- Unbegrenztes vly-Abonnement
15 days ago
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