Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d)

Werkstudent*in für den Bereich Kundenmanagement (m/w/d)

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · München

14 - 17 € pro Stunde

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, inklusive freundlicher und lösungsorientierter Kommunikation
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktives Handeln und effiziente Problemlösungen
• Mitarbeit in der Kundenverwaltung: Bearbeitung von Essensbestellungen, An- und Abmeldungen von Schülern, Verwaltung von Abos und Zuschüssen
• Unterstützung bei der Organisation des Caterings: Verwaltung und Übermittlung von Bestellungen und Zahlen an die Küchenleitung sowie Ferienplanungen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie sorgfältige Dokumentation von Kundenanliegen
• Mitarbeit im Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Protokollen
• Unterstützung bei der Analyse von Kundenproblemen sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Kundenservice

Was du mitbringst

• Eingeschriebenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist wünschenswert.
• Kenntnisse in der Arbeit mit gängigen Ticketsystemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen und zeichnest dich durch Empathie und Serviceorientierung aus.
• Deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sind ausgeprägt, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Du bist ein Organisationstalent mit einer strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise.
• Du bringst Eigeninitiative, Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise mit.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office.
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da in einigen unserer Privatschulen Englisch die bevorzugte Sprache ist.

Was wir dir bieten

• Flexibles Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines dynamischen Food-Start-ups, das Flexibilität und Agilität schätzt und fördert.
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen: Ein Umfeld, in dem deine Ideen willkommen sind und direkte Entscheidungswege schnelle Ergebnisse ermöglichen.
• Persönliches Wachstum: Möglichkeiten, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und praktische Erfahrungen in einem professionellen Setting zu sammeln.
• Inspirierendes Arbeitsumfeld: Ein junges, innovatives Team, das mit Leidenschaft neue Wege im Food-Bereich beschreitet.
• Kreative Freiräume: Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und zu realisieren.
• Vielfältige Aufgaben: Abwechslungsreiche Tätigkeiten, die deinen Arbeitsalltag spannend und lehrreich gestalten.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Optimaler Ausgleich zwischen Studium und Job durch flexible Arbeitszeiten.
• Verpflegung am Arbeitsplatz: Kostenlose Getränke und Kaffee stehen dir jederzeit zur Verfügung.
• Mitarbeiterbeteiligung: Mit Anteilsoptionen (ESOP) kannst du am Unternehmenserfolg teilhaben.
• Teamevents: Regelmäßige Events fördern Teamgeist und schaffen eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Sei aktiver Teil einer sinnvollen Änderung!