Werkstudent*in Customer Success (w/m/d)

Good Hood GmbH / nebenan.de (Berlin): Werkstudent:in Customer Success (w/m/d)

Good Hood GmbH / nebenan.de

Neu

Werkstudent:in Customer Success (w/m/d)

Berlin, Deutschland

Werkstudent

Kundenservice

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere lokalen Gewerbetreibenden, überzeugst sie von unseren B2B Produkten und hilfst ihnen, der erfolgreichste Laden in ihrer Nachbarschaft zu werden
• Dafür beantwortest du Kund:innenanfragen und gehst auf die Fragen und Wünsche der Kundi:nnen ein
• Du bist ein Kommunikationstalent und berätst Gewerbetreibende auch am am Telefon mit Freude
• Kund:innenbezogene Daten pflegst du gewissenhaft in unserem CRM System ein
• Du bist unser Ohr nach draußen. Gefiltert und aufbereitet leitest du Verbesserungen an die entsprechenden Bereiche (Produkt, IT, Kommunikation) innerhalb des Unternehmens weiter

Dein Profil

• Du befindest dich in einem laufenden Studium
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement oder in Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt - gerne auch im Non-Profit sowie Kultur-Bereich
• Dich zeichnen eine perfektionistische Arbeitsweise und technische Versiertheit im Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen und -tools aus (z.B. MS Office, G-Drive, Mail)
• Du hast Freude daran, Prozesse nicht nur abzuarbeiten, sondern diese stetig zu optimieren und den Bedürfnissen der Nutzer:innen und des Unternehmens anzupassen
• Auch anfallende Routinetätigkeiten erledigst du mit Sorgfalt und Freude an der Sache
• Du arbeitest selbstorganisiert, verlässlich und lösungsorientiert
• Du bist empathisch und in der Lage, dich in die Situation unserer Nutzer:innen hineinzuversetzen
• Du behältst stets den Überblick, arbeitest effizient und reagierst auch in Stresssituationen besonnen
• Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten (verbal und schriftlich) mit
• Du bist ein:e Teamplayer:in mit positiver Ausstrahlung und hast Lust auf Startup-Atmosphäre
• Bonus: du bringst erste Erfahrungen mit Salesforce mit

Was wir bieten

• Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
• Du arbeitest bei uns CO2-neutral - für jede/n neue/n Mitarbeiter:in pflanzen wir einen Baum
• Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
• Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
• Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie Lunch & Learn und Yoga (Aufgrund der Corona Pandemie finden unsere Events teilweise online statt)
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten

Aktualisiert: vor 20 Stunden

Job ID 13181787

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nebenan.de ist Deutschlands größte Nachbarschaftsplattform. Das soziale Netzwerk wird von der Good Hood GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. Über die kostenlose, lokale Plattform kö…