15 days ago
Student Jobs
Junior
#journalismus#verlag#medien
Werkstudent / Studentischer Mitarbeiter Customer Care ZEIT ONLINE (d/w/m)
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Intro
ZEIT ONLINE sucht einen Werkstudenten / studentischen Mitarbeiter im Customer Care, um das Team bei der Beantwortung von Kundenanfragen zu unterstützen.
Tasks
- Unterstützung des Customer Care Teams bei der Beantwortung eingehender Fragen von Kund:innen per E-Mail und gelegentlich am Telefon.
- Support der Abonnent:innen der digitalen ZEIT rund um die digitalen Produkte.
- Aufnahme und Beantwortung von Anfragen der Leser:innen von ZEIT ONLINE zu Online-Artikeln und Spielen in Abstimmung mit dem Team.
Requirements
- Aktuell im Bachelor- oder Masterstudium mit mindestens zwei Semestern vor sich.
- Onlineaffinität und Lernbereitschaft für neue Tools.
- Fähigkeit, komplexe Produkte einfach und verständlich zu erklären.
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
- Freude am direkten Kontakt zu Kund:innen und Leser:innen.
- Engagierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an digitalen Angeboten.
- Kommunikations- und Vermittlungsstärke, Humor und Eigendynamik.
- Erste Erfahrungen im Customer Care sind von Vorteil.
Benefits
- Spannende Herausforderung und anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit in einem innovativen Umfeld.
- Möglichkeit, interessante Menschen und deren Arbeitswelten kennenzulernen und Kontakte zu knüpfen.
- Produkte stehen den Mitarbeiter:innen frei zur Verfügung.
- Ausgezeichnete Fortbildungsmöglichkeiten innerhalb der Verlagsgruppe.
- Bezuschusste Speisen und Getränke in der Kantine am Standort Hamburg.
- Ganzheitliches Unterstützungsprogramm »Employee Assistance Program«.
- Befristete Teilzeitstelle (max. 19,5 Wochenstunden) für zwei Jahre.
- Onboarding- und Pat:innenprogramm zur Unterstützung in den ersten Monaten.
- Einblicke in die Unternehmenskultur über LinkedIn, XING und Kununu.
15 days ago
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