15 days ago
Full-time
Mid Level
#solar#management#monitoring
Technical Support 2nd Level (all genders)
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Intro
In dieser Position bist du für den technischen Support im Bereich Photovoltaikanlagen verantwortlich und unterstützt Partner sowie Distributoren bei der Inbetriebnahme und bei technischen Anfragen.
Tasks
- First und Second Level Support für Partner und Distributoren
- Telefonische und schriftliche Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Einrichtung des Überwachungssystems für Photovoltaikanlagen
- Telefonische und schriftliche Unterstützung bei Fragen zur Regelung und Steuerung von Photovoltaikanlagen
- Beantwortung technischer Anfragen per E-Mail über das Ticket System
- Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking System
- Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
Requirements
- Ausbildung bzw. Meister / Techniker-Abschluss im Bereich Energie- bzw. Kommunikationselektronik oder Studium der Ingenieurswissenschaften in der Fachrichtung Elektrotechnik / Energietechnik
- Erfahrung im Bereich Kundenservice / Support vorteilhaft
- Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Netzwerktechnik / ModBus vorteilhaft
- Sichere IT-Kenntnisse
Benefits
- Arbeiten für eine bessere Zukunft
- Flexibilität mit Home-Office und Arbeitszeitmodell
- Überstunden als Zeitausgleich
- Faires Gehalt orientiert am Branchenmedian
- Prepaid Kreditkarte in Höhe von 50€ pro Monat
- Weiterbildung mit bis zu 5 bezahlten Arbeitstagen
- Fitnesszuschuss bei Urban Sports Club und JobRad Leasing
- Mobilitätsbudget für umweltschonende Verkehrsmittel
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Modernes und helles Office mit Pausenbereichen
- Regelmäßige Team Events
15 days ago
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