Team Lead Customer Success (m/w/d)
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Intro
Als Team Lead Customer Success bei Vivira Health Lab bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams zur Gewinnung und Betreuung von Ärzt*innen. Du arbeitest eng mit dem Chief Commercial Officer zusammen, leitest Projekte, optimierst Kommunikationsstrategien und identifizierst Potenzialgebiete. Du solltest einen Studienabschluss, Erfahrung in der Telefonie, Führungserfahrung, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen mitbringen. Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten, Einblicke in die Start-up-Arbeitsweise und flexible Arbeitsbedingungen.
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
- Motivation und Förderung des Teams
- Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
- Projektleitung und Abstimmung mit Stakeholdern
- Entwicklung von Steuerungssystemen
- Optimierung von Kommunikations- und Betreuungstaktiken
- Identifizierung von Betreuungsgebieten mit Potenzial
- Beobachtung von Markt-Trends
- Durchführung von Bewerbungsgesprächen
- Onboarding neuer Mitarbeitender sicherstellen
Requirements
- Studienabschluss im Bachelor oder Master
- Erfahrung oder Kompetenz in der Telefonie für den Innendienst
- Erste Führungserfahrung mit Teamleitung
- Empathie und Motivationsfähigkeit
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein und proaktive Herangehensweise
- Affinität zu CRM-Systemen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen
- Exzellente Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Benefits
- Möglichkeit zur Expertise im Bereich Digitale Gesundheitsanwendungen
- Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Einblick in die Arbeitsweisen eines Start-Ups
- Arbeiten aus dem EU-Ausland
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage
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