Patient Support Manager*in (m/f/x) at HelloBetter

Intro

HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. In deiner Rolle als (Junior) Patient Support Manager:in bringst du deine Kommunikationsstärke und dein psychologisches Fachwissen ein, um einen positiven Kursbeginn für unsere Patient:innen sicherzustellen.

Tasks

Telefonische Kontaktaufnahme von interessierten Patient:innen zur Teilnahme an unseren Online-Therapieprogrammen
Erläuterung des Ablaufs und der Funktionsweise unserer Therapieprogramme
Durchführung einer Bedarfsanalyse, um die Eignung unserer Programme für die individuellen Bedürfnisse der Patient:innen zu beurteilen
Beantwortung von Fragen und Bedenken potenzieller Patient:innen im Zusammenhang mit unseren Angeboten
Erklärung des Prozesses zur Verschreibung der Programme sowie Hilfestellung bei der Registrierung
Unterstützung unserer registrierten Patient:innen bei organisatorischen oder technischen Anliegen während ihrer Teilnahme

Requirements

Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der Psychologie
Empathie und Geduld in der Kommunikation mit Patient:innen
Selbstständige, proaktive und organisierte Arbeitsweise
Interesse an der Digitalisierung des Gesundheitswesens
Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in verschiedene Support- und CRM-Tools (z. B. Zendesk, Jira) einzuarbeiten
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und Englisch als Unternehmenssprache fließend

Benefits

28 Urlaubstage + Ausgleich für Feiertage, die auf Wochenenden fallen
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Bezahlter Zusatzurlaub nach Unternehmenszugehörigkeit - bis zu drei Tage zusätzlich
Attraktiver VSOP (Virtual Stock Option Plan) für alle Mitarbeitenden
Steuerlich absetzbare Altersvorsorge mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
Kostenlose oder subventionierte Fitness-Mitgliedschaften
Regelmäßige Team-Veranstaltungen

Salary Estimatebaito Pro Feature

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Your Future Colleaguesbaito Pro Feature

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