Mitarbeiter*in Strategischer Vertrieb / Kundenbeziehungs-...

Job Mitarbeiter*in Strategischer Vertrieb / Kundenbeziehungs-Management

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit

Kampnagel ist ein weltweit bekanntes internationales Produktionshaus, das neben Tanz, Theater und Performances auch Konzerte, Konferenzen und eine Vielzahl unterschiedlicher Festivals und Themenschwerpunkte präsentiert. Auf den sechs Kampnagel-Bühnen und im Stadtraum wird ein genreübergreifendes Programm mit Arbeiten internationaler Künstlerinnen und der lokalen Hamburger Szene für ca. 180.000 Besucherinnen pro Spielzeit gezeigt.

Für unser Kampnagel- Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40 Stunden wöchentlich) einen Mitarbeiterin Strategischer Vertrieb/Kundenbeziehungsmanagement (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Kundenbeziehungen und Customer Relationship Management (CRM)
- Strategische Entwicklung und Anwendung Kundenbeziehungen und CRM
- Statistische Auswertung und operative Betreuung Kundenbeziehungen und CRM
- Zielgruppenbasierte Aussendungen und Sonderaktionen, Umsetzung zielgruppenspezifische Ansprache
- Schnittstellenmanagement CRM
- Controlling CRM Maßnahmen
- Newsletter-Versand
- Adressdatenverwaltung, Pflege der Verteiler
- Planung und Umsetzung Rabatte, Aktionen
- Mitarbeit Angebotsstrategie
- Betreuung CRM, Dokumentation und Schulung der Kolleg*innen
- Einladungsmanagement (Premieren)
Ticketing
- Mitarbeit Ticketing
- Buchung von Kartenanfragen (Presse,- Ehren,- Dienst,- Mitarbeiter,- Steuer,- Gruppenkarten)
- Pflege der Mitgliedschaften/Mitarbeiter*innen im Ticketsystem und CRM
- Engmaschiges Controlling der Vorstellungen (Kapazitäten, Sperrungen, Reservierungen)
Kommunikation und Abwicklung der K-Karte
Mitwirkung Preisbildung/Preisstruktur/ Vertriebsstrategie
Website Content-/Datenpflege Vertrieb

Unsere Anforderungen

Kaufmännische und/oder IT-Ausbildung oder entsprechendes Studium
Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management, idealerweise in einer Kulturinstitution
Erfahrung mit einem CRM-Tool (gern Wilken und Kulturplaner) sowie mit einem Ticketing-System
Bereitschaft, für das Thema CRM die Verantwortung zu übernehmen, es weiterzuentwickeln und Kolleg*innen zu schulen und zu beraten
Eigenverantwortlicher, ideenreicher und lösungsorientierter und gut organisierter Teamplayer*in
Inhaltliche Affinität zum Kampnagel-Programm sowie Interesse an aktuellen gesellschaftlichen und künstlerischen Diskursen
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein angenehmes Betriebsklima und ein inspirierendes kulturelles Umfeld
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit eigene Ideen und Vorschläge einzubringen sowie selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Uns ist die Repräsentanz der kulturellen Vielfalt unserer Gesellschaft an einem Ort wie Kampnagel wichtig. Ausdrücklich für alle Ausschreibungen erwünscht sind Bewerbungen von Menschen, die Diskriminierungserfahrungen machen, die sich z.B. als Schwarze Deutsche, Person of Color, Sintizze und Romnja, jüdisch, muslimisch und/oder Geflüchtete bezeichnen sowie Personen mit familiärer Migrations- oder Fluchtgeschichte. Wir fördern die berufliche Gleichstellung von Menschen aller Geschlechter sowie die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

Aus Gründen der Nachhaltigkeit möchten wir Sie bitten, Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E-Mail in einem einzigen PDF-Dokument an uns zu senden.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 28.04.2024 an be*******ng@ka*******el.de.

Mitarbeiter*in Strategischer Vertrieb / Kundenbeziehungs-Management