3 days ago
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#weilwirdichlieben#öffis#urbanimpact
Mitarbeiterin / Mitarbeiter im Kundendialog mit Schwerpunkt Community Management (w/m/d)
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Intro
Wir suchen für den Bereich Vertrieb und Marketing zwei Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter im Kundendialog mit Schwerpunkt Community Management. Unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit, Vergütung nach Entgeltgruppe 7 TV-N Berlin.
Tasks
- Beobachtung der Social-Media-Kanäle und kurzfristige Reaktion auf Kundenbeiträge
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenhinweisen und -anfragen per E-Mail oder Post
- Führen von in- und externen Recherchen zu klärungsbedürftigen Sachverhalten
- Anforderung von Stellungnahmen aus den Fachabteilungen und deren Bewertung aus Sicht der Kunden
- Aktive Einbringung in interdisziplinäre Kundenserviceprojekte
Requirements
- Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundendialog
- Erste Erfahrung im Community Management auf Social Media Kanälen, insbesondere TikTok & Instagram
- Kenntnisse in schriftlicher Kundenkommunikation und Umgang mit Social Media
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP und gängigen CRM-Systemen
- Gute Englischkenntnisse
- Durchsetzungsstarke sowie teamorientierte Persönlichkeit
- Kundenorientierte und überzeugende Kommunikation mit sicherer schriftlicher Ausdrucksweise
Benefits
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Freizeitausgleich
- 28 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
- 1.900 € Weihnachtsgeld pro Jahr
- 600 € im Jahr 2024 für Gesundheitsportal
- Persönlicher Fahrausweis
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
3 days ago
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