Mitarbeiter*in Kundenbetreuung (m/w/d)

Mitarbeiter*in Kundenbetreuung (m/w/d) Vollzeit

Wir sind …

Die Mobility Center GmbH bietet mit den Marken „teilAuto“ und „cityflitzer“ in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen Carsharing als ökonomisch sinnvolle und ökologisch zukunftsweisende Dienstleistung an. Wir sind mit dem Umweltzeichen „Blauer Engel“ und als Gemeinwohl-Unternehmen zertifiziert. Die Gesamtflotte besteht aus rund 2.000 Fahrzeugen, die von über 80.000 Kund*innen genutzt werden.

Wir suchen …

Unsere Kundenbetreuung ist die zentrale Schnittstelle für alle Anliegen rund um die Carsharing-Nutzung, Vertragsangelegenheiten und Abrechnungsfragen. Als Teil eines kleinen und professionellen Serviceteams verantworten Sie selbstständig und passgenau vielfältige Anforderungen. Ob Erstberatung, schnelle Hilfestellung oder die Bearbeitung komplexerer Prozesse – mit Ihrem gesammelten Wissen entwickeln Sie als Herz der Carsharing-Dienstleistung ein gutes Gespür für die zeitnahe und individuell gefragte Lösung.

Ihre Aufgaben …

• Umfassende Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen zu Buchungen, Vertragsänderungen und Abrechnungen; Sie gewährleisten einen reibungslosen und professionellen Kundenservice
• Datenmanagement: Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, einschließlich spezifischer Anforderungen wie Berechtigungen, Rabatte oder Sonderkonditionen
• Prozessunterstützung: Unterstützung bei der Verwaltung und Dokumentation von Kundeninformationen, wie z. B. Tarifen, Rechnungen und Zugangsdaten
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Teams und der externen Buchungszentrale zur Sicherstellung einer optimalen Servicequalität
• Spezialkundenbetreuung: Betreuung von Großkunden und Geschäftspartnern, einschließlich der Pflege von Kostenstellenstrukturen und Sondervereinbarungen
• Verbesserung der Abläufe: Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil …

• Empathie und Serviceorientierung prägen Ihre Arbeit und Sie setzen sich mit Begeisterung für exzellenten Kundenservice ein
• Sie verfügen über organisatorisches Talent, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und Sie bringen idealerweise gute Englischkenntnisse für den Kontakt mit internationalen Kund*innen mit
• Erfahrungen im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder in vergleichbaren Bereichen sind von Vorteil – Quereinsteiger*innen sind ebenfalls willkommen
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office-Programmen; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind ein Plus, aber keine Voraussetzung

Auf Sie wartet …

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer verkehrsökologisch orientierten Wachstumsbranche
• Flexible Arbeitszeiten und 28 Tage Erholungsurlaub
• Eine ergebnisabhängige Jahressonderzahlung
• Vergünstigte Nutzung unserer teilAuto-Fahrzeuge sowie Zuschuss zum Jobticket
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur

**Informationen zum Datenschutz **Wir weisen darauf hin, dass bei der Datenübertragung per E-Mail ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte nicht gewährleistet ist.

Bewerbung an

Ansprechpartner:

Martin Boeck

**Mobility Center GmbH **Peterssteinweg 18 04107 Leipzig

E-Mail: be*******ng@t*******o.net