Mitarbeiter*in IT Service Desk at Alnatura

Werden Sie Teil der Alnatura Arbeitsgemeinschaft im Bereich IT als Mitarbeiter*in IT Service Desk in Vollzeit (40 Std. / Woche).

Arbeiten im First Level Support für die Alnatura Super Natur Märkte und zentrale Standorte
Bearbeiten von Anfragen sowie Incidents und Informieren der Anwender über deren Status
Weiterleitung von Störungen an den 2nd oder 3rd Level Support
Mitarbeit an der Pflege des Ticketsystems
Einbindung in das Problem-Management und die Weiterentwicklung der IT-Organisation
Aktive Mitgestaltung der IT Service Management Prozesse

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug oder einschlägige praktische Kenntnisse
Fundierte Erfahrung im First Level Anwendersupport, idealerweise im Handel
Sehr gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und Netzwerke, bestenfalls Kassensysteme (POS)
Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365, idealerweise SAP Retail und TCPOS
Freundliche und klare Kommunikation mit hoher Kundenorientierung
Hohe Motivation und Engagement, sowohl im Team als auch selbständig