Kundenberater (m/w/div.) für die Konzertkassen

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Kundenberater (m/w/div.) für die Konzertkassen

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Kategorie Fachkraft

Bereich Besucherservices

Unternehmen Elbphilharmonie & Laeiszhalle Betriebsgesellschaft

Bewerbungsfrist endet am23.04.2025

Einstellungsdatum15.05.2025

Beschreibung

Die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH sucht ab dem 15.05.2025 einen

Kundenberater (m/w/div.) für die Konzertkassen

in Teilzeit (30-33 Wochenstunden). Die Stelle ist befristet bis 31.12.2026.

In der Kundenberatung bringst du dein Verkaufstalent sowohl im normalen Ticketverkauf als auch im Abonnement-Service in unseren Vorverkaufsstellen, unserem Callcenter als auch an unseren Abendkassen ein. Das Beratungsangebot umfasst dabei neben Veranstaltungen unserer beiden Häuser auch das vielfältige Angebot an kulturellen Veranstaltungen im Großraum Hamburg. Darüber hinaus stellst du den reibungslosen Ablauf an den Abendkassen mit geschultem und serviceorientiertem Personal sicher.

Zu deinem Verantwortungsbereich gehört unter anderem:

die schriftliche und telefonische Abwicklung aller Arbeiten aus den Bereichen Abonnement- und Einzelkartenverkauf
die umfangreiche, persönliche Betreuung unserer Kund:innen
die Durchführung der Abendkassen
- Ansprechperson für Kund:innen und Geschäftspartner:innen
bei Bedarf die Vorbereitung der Abendkassen und die Abendkassenleitung, dazu gehört unter anderem die
- Verwaltung und Ausgabe der Dienst- und Direktionsplätze, der Künstler- und Sondertickets
- 1st Level Support: Hilfestellung für Personal an den Abendkassen

Diese fachlichen Voraussetzungen solltest du mitbringen:

eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufm. Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Internet)
sichere Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse der gängigen Ticketvertriebssysteme sind für deine Bewerbung von Vorteil; eine umfassende Einarbeitung in alle benötigten Systeme ist aber auch Teil des Onboarding-Prozesses

Persönlich zeichnet dich aus:

ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit und Flexibilität
eine sorgfältige, selbstständige Arbeitsweise
seriöses Auftreten
Begeisterung für kulturelle Veranstaltungen aller Art
selbstverständliche Bereitschaft zur Arbeit auch an Wochenenden, Feiertagen und in den Abendstunden

Über uns:

Die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH ist die Betreiberin der Elbphilharmonie sowie der über 100 Jahre alten Laeiszhalle. In beiden Häusern finden neben den hauseigenen Konzerten auch Konzerte externer Veranstalter statt, zusammen etwa 1.000 Veranstaltungen pro Jahr. Neben dem Betrieb der Plaza und dem Angebot an diversen Führungsformaten gehört zu den Aufgaben des Teams Besucherservices von Elbphilharmonie und Laeiszhalle auch die Durchführung des Kartenvertriebs sowohl für die eigenen als auch für externe Veranstaltungen.

Arbeitsort:

Dein Arbeitsort sind die beiden Konzertkassen von Elbphilharmonie und Laeiszhalle, die Konzertkasse am Mönckebergbrunnen und das Backoffice im 2. OG der Laeiszhalle. Die Arbeitsplätze an allen drei Standorten sind leider nicht rollstuhlgerecht und daher für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen nur eingeschränkt erreichbar.

Wir bieten dir:

eine spannende Tätigkeit in einem modernen Konzertbetrieb
eine kollegiale Atmosphäre in einem dynamischen Team
eine leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg e. V. (AVH) einschließlich Zeitzuschlägen
eine attraktive Jahressonderzahlung
eine betriebliche Altersvorsorge nach dem Hamburger Zusatzversorgungsgesetz und einen Arbeitgeberzuschuss zu einem attraktiven privaten Altersvorsorge-Modell
Vergünstigungen bei Konzertkarten und Artikeln im Shop auf der Elbphilharmonie-Plaza
das Deutschland-Ticket des HVV (Hamburger Verkehrsverbund) inkl. Arbeitgeberzuschuss sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV
6 Wochen Urlaub pro Kalenderjahr
eine Cafeteria mit einem traumhaften Ausblick auf den Hamburger Hafen
vergünstigte Sportangebote
Events für Mitarbeitende

Die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH verfolgt offensiv das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern und der Diversität. Wir sind bestrebt, die Vielfalt unserer Gesellschaft in unserer Organisation abzubilden und arbeiten an einem diskriminierungssensiblen Arbeitsumfeld. Wir glauben an die Stärke divers aufgestellter Teams und freuen uns über Bewerbungen von Personen, die uns durch andere Perspektiven und Erfahrungshorizonte ergänzen.

Bewerbungen von BIPoC und Menschen mit Migrationshintergrund sind eindeutig erwünscht. In dem Bereich, für den diese Stelle ausgeschrieben wird, sind Männer im Sinne des Hamburgischen Gleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert. Bewerbungen von Männern werden daher ausdrücklich begrüßt. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen schwerbehinderter beziehungsweise gleichgestellter Menschen im Sinne des SGB IX sind erwünscht**.** Sie werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular. Die Bewerbungsfrist endet am 23.04.2025.

Über die Verarbeitung deiner Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens kannst du dich hier informieren.

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