Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d) at klarsolar GmbH

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Die klarsolar GmbH in Heidelberg sucht eine/n Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d), um die Energiewende aktiv zu unterstützen und herausragenden Kundenservice zu bieten.

Tasks

Du bist als Teil unseres 1st-Level-Supports die Stimme von Klarsolar und erster Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus
Du nimmst eingehende telefonische Anfragen und E-Mails eigenständig auf und koordinierst die weitere Bearbeitung
Du dokumentierst die Anfragen in unserem Ticketsystem
Du fundierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen Abteilungen

Requirements

Du kannst fundierte Berufserfahrung im Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich
Du konntest bestenfalls bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
Du weißt, wie herausragender Kundenservice unter Berücksichtigung von SLAs gelingt
Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus
Du beweist Professionalität im Umgang mit Kunden
Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast Interesse an erneuerbaren Energien und Photovoltaikanlagen

Benefits

Nutze das bezuschusste Jobticket, unsere kostenlosen Parkplätze oder komm’ mit deinem Jobrad
Profitiere von unserem Zuschuss zu Fitnessstudios und Sportangeboten
Wir bieten eine berufliche Altersvorsorge und eine berufliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25% Arbeitgeberzuschuss
Mit unserem Onboarding- und Buddy-Programm ist das Wasser gar nicht mehr so kalt
Neben kostenlosen Getränken und Obst verwöhnt uns unsere Feel-Good-Managerin regelmäßig mit ihren selbstgemachten Snacks
Vernetze dich mit Kollegen, z. B. bei After-Work-Veranstaltungen in unserer Barsolar oder bei Team-Events
Unser modernes Büro in zentraler Lage in der Südstadt mit direkter Verkehrsanbindung
Kein Dresscode

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