Kundenmanager*in (m/w/d) at Organic Garden

Als Kundenmanager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst dazu bei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Professionelle und empathische Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung
Kundenverwaltung: Essensbestellungen, An- und Abmeldung der Schüler, Bearbeitung von Zuschüssen und Verwaltung von Abos
Verwaltung des Caterings: Essensbestellungen, Zahlenverwaltung & -übermittlung an die Küchenleitung und Ferienplanungen
Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendatenbank
Analyse und Lösung von Kundenproblemen und Übernahme des Beschwerdemanagements
Identifikation von Optimierungspotenzialen im Kundenservice und Einleitung entsprechender Maßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
Allgemeine Büroarbeit: Korrespondenz & Ablage, Posteingang & Postausgang, Bestellungen Büromaterial & Lebensmittel und Büroorganisation

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert
Kenntnisse in der Arbeit mit Zendesk oder anderen gängigen Ticketsystemen von Vorteil
Erfahrung mit Mintec ist ein Plus
Freude am direkten Kontakt mit Menschen
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Organisationstalent mit strukturierter und zielorientierter Arbeitsweise
Eigeninitiative, Teamgeist und lösungsorientierte Denkweise
Sicher im Umgang mit MS Office und Kundenmanagementsystemen
Gute Englischkenntnisse erforderlich

Flexibles und agiles Food-Tech Start-up
Generalistisches Arbeiten in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Persönliche Entwicklung und Entfaltung der eigenen Kompetenzen
Spannendes und kreatives Arbeitsumfeld in einem jungen und visionären Unternehmen
Raum für eigene Ideen
Abwechslungsreiche Aufgaben
Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit freiem Wochenende
Hybrides Arbeitsmodell in Voll- oder Teilzeit möglich
Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz sowie never ending supply of coffee
Betriebliche Altersvorsorge
20% Mitarbeiterrabatt
Mitarbeiter Anteilsoptionen in Form von ESOP
Mehrere Teamevents im Jahr