12 days ago
Part-time
#öpnv#hamburg#mobilität
Kundenberater*in Mobilität (w/m/d)baito Pro Job
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Intro
Du unterstützt unsere Kundinnen bei allen Fragen rund um unser Mobilitätsangebot.
Tasks
- Persönliche Beratung der Kundinnen in allen hvv-Tarif-Angelegenheiten
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen mithilfe der Vertriebs- und Mobilitätssysteme sowie neuer digitaler Endgeräte
- Verkauf von Wertmarken für Zeit- und Einzelfahrkarten
- Beratung der Kundinnen zur aktiven Einbindung von Selfservices
- Steuerung und Koordination des Kundenstroms in Richtung Beratung oder Selfservices
- Erste Hilfestellung geben, Fehlerursachen analysieren und qualifizierte Weiterleitung von Fehlerfällen an den Support
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit digitalen Endgeräten und MS Office
- Gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation
- Spaß am Kundenkontakt, Motivation, Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo.–Fr. 6–20 Uhr)
12 days ago
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